La plupart des logiciels de support par chat existants vous permet de dépanner vos clients depuis votre site... et rien de plus. Si un visiteur a besoin de plus d'assistance, vous devez lancer une application différente. 

Bomgar est différent. Parce que Bomgar est une solution complète de support à distance, vous pouvez passer du support par chat à un partage d'écran ou à une prise en main à distance. 

A la fin de la session de support, Bomgar ajoute le transcript du chat au ticket de l'incident en question.  

Le support devient plus agréable non seulement pour vous, mais aussi pour vos clients (vidéo en anglais).