Les entreprises de services et support IT qui utilisent ServiceNow peuvent désormais intégrer Bomgar pour améliorer leur niveau de
service, centraliser les opérations de support et se conformer aux exigences réglementaires. Cette intégration offre aux techniciens
la possibilité de travailler avec un outil sécurisé pour la prise en main à distance et d’utiliser des fonctionnalités telles que le chat.
Cela permet de les rendre plus efficaces, de favoriser la résolution dès le premier appel et donc de raccourcir le délai de résolution des incidents, et d’éliminer les visites sur site. Grâce à la solution multiplateforme de Bomgar, ils peuvent ainsi assurer la prise en main à distance des PC fixes et portables, des serveurs, des systèmes point de vente, des bornes et des terminaux mobiles, quel que soit le système d’exploitation utilisé.