Conditions requises pour la console Web du technicien d’assistance

Pour exécuter la console Web du technicien d’assistance sur votre système, votre serveur Bomgar doit utiliser la version logicielle 16.2 ou supérieure. Sur la page /login > Gestion > Sécurité, l’autorisation Permettre à la console mobile du technicien d’assistance Bomgar et à la console Web du technicien d’assistance Bomgar de se connecter doit être activée. La console Web du technicien d’assistance est prise en charge par les plateformes et navigateurs suivants :

Plates-formes

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Navigateurs

  • Chrome 46+
  • Firefox 42+
  • Internet Explorer 11+
  • Safari 8+
  • Windows Edge

IMPORTANT !

Votre serveur Bomgar doit être équipé d'un certificat SSL valide signé par une autorité de certificat. Une fois que vous avez appliqué un certificat SSL signé par une autorité de certification à votre serveur Bomgar, contactez l'assistance technique de Bomgar. Votre technicien service client créera une nouvelle version logicielle s'intégrant à votre certificat SSL. Avec cette version mise à jour installée sur votre serveur, vous pouvez exécuter la console du technicien d’assistance Bomgar sur votre appareil pour accéder à vos points de terminaison depuis pratiquement n’importe où.