Ajoutez un Bomgar Button depuis la console Web du technicien d’assistance

Au cours d’une session, vous pouvez déployer un Bomgar Button sur l’ordinateur distant, fournissant ainsi à vos clients une méthode rapide pour demander une assistance technique. Pour commencer, cliquez sur le bouton pour Déployer un Bomgar Button. Ceci ouvrira un menu à partir duquel vous pouvez modifier les détails du Bomgar Button.

Déploiement d’un Bomgar Button

Ajouter un Bomgar Button

Saisissez une description qui sera vue par vous-même et tout autre technicien d’assistance ayant accès à ce Bomgar Button.

Choisissez un profil à appliquer à ce Bomgar Button. Les profils sont configurés dans /login > Configuration > Bomgar Buttons.

Sélectionnez la file d’attente vers laquelle ce Bomgar Button doit renvoyer. Une fois que le Bomgar Button est déployé, votre client peut l’utiliser pour entrer directement dans la file d’attente spécifiée.

Définissez la durée de vie de ce Bomgar Button. Le client ne peut utiliser ce bouton pour démarrer des sessions que pour la durée spécifiée. Ceci n’affecte pas la durée pendant laquelle l’installeur reste actif ni la durée d’une session.

Après avoir réglé les détails pour ce Bomgar Button, appuyez sur OK. Ceci crée un Bomgar Button sur l'ordinateur de l'utilisateur distant. Votre client peut désormais utiliser le Bomgar Button pour demander rapidement une assistance technique.

Vous pouvez aussi supprimer le Bomgar Button du système distant en cliquant sur le bouton Supprimer le Bomgar Button. Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous voulez supprimer le Bomgar Button de l’ordinateur du client, appuyez sur Oui.

Supprimer le Bomgar Button