Rejoignez une session en tant que technicien d’assistance externe utilisant la console Web du technicien d’assistance

Portail d’invitation d’un technicien d’assistance

À partir de la console du technicien d’assistance native, un technicien d’assistance peut inviter un technicien d’assistance externe à participer à une session de manière ponctuelle. Lorsque le technicien d’assistance externe clique sur l’URL d’invitation d’un technicien d’assistance, il a le choix entre rejoindre la session en utilisant la console Web du technicien d’assistance, ou en téléchargeant et installant la console de bureau du technicien d’assistance. Une fois qu’il a choisi la console Web du technicien d’assistance ou la console de bureau du technicien d’assistance, il peut rejoindre la session.

 

Accueil de l’invitation d’un technicien d’assistance

Lorsqu’un technicien d’assistance externe rejoint la session, il est accueilli par un message de bienvenue. Il a uniquement accès à la session à laquelle il a été invité et dispose de privilèges restreints. L'utilisateur invité ne peut jamais être le propriétaire de la session. Si le technicien d’assistance qui l’a invité quitte la session sans autre propriétaire de session, le technicien d’assistance externe est déconnecté.