Connexion à la console du technicien d'assistance pour iOS

Connexion à la console du technicien d'assistance - Nom d'utilisateur et mot de passe - iPad 

Sur l'écran de connexion, saisissez le nom d'hôte de votre site Bomgar, par ex. support.example.com. Indiquez ensuite le nom d'utilisateur et le mot de passe associés à votre compte utilisateur Bomgar. Vous pouvez faire en sorte que la console du technicien d'assistance Bomgar se souvienne de vos informations d'authentification.

Remarque : Si l'authentification à deux facteurs est activée pour votre compte, saisissez le code que vous avez reçu par e-mail. Si vous ne saisissez pas le bon code e-mail trois fois de suite, vous devrez resaisir vos informations d'authentification et obtenir un nouveau code e-mail.

Remarque : Votre administrateur peut exiger que vous soyez sur un réseau autorisé pour pouvoir vous connecter à la console. Cette restriction réseau peut s'appliquer à votre première connexion uniquement ou de façon permanente.

Méthode de connexion à la console du technicien d'assistance

Par ailleurs, si vous avez été invité par un autre technicien d'assistance à rejoindre une session une fois seulement, appuyez sur S'authentifier en utilisant puis sélectionnez Clé d'invitation d'un technicien d'assistance.

 

Connexion à la console du technicien d'assistance - Clé d'invitation d'un technicien d'assistance

Saisissez la clé d'invitation d'un technicien d'assistance fournie avec votre invitation, puis appuyez sur Connexion.