Utiliser les Jump Clients pour accéder à des ordinateurs autonomes à partir de la console du technicien d'assistance Android

Jump Clients

Jump Clients - Emplacements  Jump Clients

Pour accéder à un ordinateur sans l'aide d'un utilisateur final, installez un Jump Client sur ce système depuis une session ou depuis la page Jump Clients de l'interface d'administration. Il se peut que les autorisations de votre compte vous empêchent d'utiliser les Jump Clients ou que vous soyez autorisé à effectuer un Jump, mais pas à déployer les clients vous-même. Vous pouvez également être autorisé à attacher des clients à votre groupe de Jumps personnel, ou uniquement à l'un des groupes de Jumps de votre équipe. Il est possible que vous ne soyez pas autorisé à définir des mots de passe ou que vous soyez autorisé à accéder à tous les Jump Clients sans avoir à fournir de mot de passe.

Les Jump Clients sont regroupés en fonction des personnes autorisées à y accéder : uniquement le technicien d'assistance qui les a créés, une équipe donnée ou tous les techniciens d'assistance. Pour trouver un Jump Client, sélectionnez un emplacement et appuyez sur le bouton Actualiser. Vous pouvez utiliser la fonction Recherche pour réduire les résultats. Une fois que vous avez trouvé l'ordinateur auquel vous voulez accéder, sélectionnez l'entrée pour afficher les détails.

Appuyez sur le bouton Jump pour démarrer une session. Selon les autorisations définies par l'administrateur pour votre compte, l'utilisateur final peut être invité à accepter ou à refuser la session. En l'absence de réponse dans le délai imparti, la session démarre ou est annulée, ici encore en fonction des autorisations de votre compte.

Remarque : Si vous devez accéder à des éléments de Jump alors qu'aucun utilisateur n'est disponible, assurez-vous que les autorisations de session sont définies pour désactiver l'invite ou pour basculer par défaut sur Autoriser pour les sessions autonomes.