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Informations : consulter les détails du logiciel d'assistance technique à distance Bomgar

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La page principale de l'interface /login de l'assistance technique à distance Bomgar permet d'avoir un aperçu général des statistiques de votre serveur Bomgar. Lorsque vous contactez l'assistance technique Bomgar pour des mises à jour de logiciel ou des résolutions de problèmes, il se peut que l'on vous demande d'envoyer par e-mail une capture d'écran de cette page.

Fuseau horaire

Un administrateur peut sélectionner le fuseau horaire approprié dans le menu déroulant. La date et l'heure du serveur seront ainsi définies en fonction de la région sélectionnée.

Nombre total de Jump Clients autorisés

Vérifiez le nombre total de Jump Clients actifs et passifs qui sont autorisés sur votre système. Si vous avez besoin de davantage de Jump Clients, contactez l'assistance technique Bomgar.

Licences d'assistance technique

Consultez le nombre de licences disponibles sur votre serveur Bomgar. Si vous avez besoin de davantage de licences, contactez le service des ventes de Bomgar.

Redémarrer

Vous pouvez redémarrer le logiciel Bomgar à distance. Ne redémarrez votre logiciel que si cela vous a été demandé par l'Assistance technique Bomgar.

Ce logiciel client est paramétré pour se connecter à

Ceci est le nom d'hôte auquel les logiciels clients Bomgar se connectent. Si le nom d'hôte tenté par le logiciel client doit changer, prévenez l'assistance technique Bomgar des changements requis afin que l'assistance technique puisse créer une mise à jour logicielle.

Clients connectés

Consultez le nombre et le type de logiciels clients Bomgar connectés à votre serveur Bomgar.

Clients GIAPT

Consultez le nombre de gestionnaires d'informations d'authentification de point de terminaison Bomgar (GIAPT) connectés à votre serveur Bomgar. Vous pouvez également consulter les informations liées à l'emplacement et la durée de connexion de chaque GIAPT.

Remarque : pour optimiser le temps de disponibilité, les administrateurs peuvent installer jusqu'à 5 GIAPT sur plusieurs machines Windows pour communiquer avec le même site sur le serveur Bomgar. Une liste des GIAPT connectés au site du serveur est disponible sur /login > État > Information > Clients GIAPT.

Remarque : lorsque plusieurs GIAPT sont connectés au site Bomgar, le serveur Bomgar achemine les demandes vers le GIAPT ayant été le plus longtemps connecté au serveur.