Invitation d'un technicien d'assistance : création de profils pour l'invitation de techniciens d'assistance externes à des sessions

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Profils de sécurité de l'invitation d'un technicien d'assistance

Avec l'invitation d'un technicien d'assistance, un utilisateur privilégié peut inviter un utilisateur externe à rejoindre une session de manière ponctuelle. Lorsque l'utilisateur crée l'invitation, il sélectionne un profil de sécurité pour déterminer le niveau de privilèges octroyé à l'utilisateur externe. Les profils de sécurité d'invitation d'un technicien d'assistance sont configurés en tant que règles de session sur la page Utilisateurs et sécurité > Règles de session et doivent être activés pour que les techniciens d'assistance les utilisent pour les invitations.

E-mail d'invitation du technicien d'assistance

L'e-mail d'invitation est envoyé aux utilisateurs externes lorsque vous les invitez à rejoindre une session.

Site public

Dans le menu déroulant en haut de la page, sélectionnez le site public pour lequel vous voulez modifier l'e-mail d'invitation du technicien d'assistance.

Objet

Personnalisez l'objet de cet e-mail. Utilisez les macros répertoriées sous ce champ sur la page /login pour personnaliser le texte selon vos besoins. Vous pouvez traduire ce texte dans toutes les langues que vous avez activées. Pour revenir au texte par défaut, supprimez le texte du champ puis enregistrez le champ vide.

Corps

Personnalisez le texte de cet e-mail. Utilisez les macros répertoriées sous ce champ sur la page /login pour personnaliser le texte selon vos besoins. Vous pouvez traduire ce texte dans toutes les langues que vous avez activées. Pour revenir au texte par défaut, supprimez le texte du champ puis enregistrez le champ vide.