Localisation

Langues : gérer les langues installées

Langues

Bomgar prend actuellement en charge l’anglais, l’allemand, l’espagnol d’Amérique latine, l’espagnol européen, le finnois, le français européen, l’italien, le néerlandais, le portugais brésilien, le portugais européen, le suédois, le turc, le japonais, le chinois simplifié et le chinois traditionnel. Bomgar prend en charge les jeux de caractères internationaux.

Remarque : en raison du temps nécessaire pour procéder à la traduction, la sortie des modules linguistiques s'effectue avec un léger décalage par rapport à la version anglaise, et ce, quelle que soit la version du logiciel. Notez également que pour certaines fonctions, la localisation est limitée à des caractères codés sur 1 octet. L'utilisation de caractères codés sur 2 octets (certains modules linguistiques) peut modifier le comportement attendu de certaines fonctions. L'interface de configuration Jumpoint Bomgar n'est pas traduite pour le moment.

Activé

Si plus d'un paquet de langues est installé, cochez la case pour chaque langue que vous souhaitez activer. Cocher cette option signifie que cette langue sera disponible à partir du menu déroulant dans l'interface d'administration, la console du technicien d'assistance et le site public.

Langue par défaut

Si plus d'un paquet de langues est installé, sélectionnez une langue à afficher par défaut. Cliquez sur Mettre à jour les langues pour enregistrer les modifications.

Installation des modules linguistiques

Les modules linguistiques doivent être installés et activés par l’admin Bomgar. L’assistance technique Bomgar peut intégrer des modules linguistiques aux mises à jour logicielles à la demande des clients. Avant de demander un module linguistique, vérifiez qu’il n’est pas déjà installé et que la version active actuelle le prend en charge. Pour chercher des langues et obtenir les mises à jour nécessaires, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’interface Web /login de Bomgar en tant qu’utilisateur administrateur.
  2. Allez sur l’onglet Localisation et cherchez les langues voulues.
  3. Si les langues sont dans la liste, cochez la case de celles que vous souhaitez installer.
  4. Si les langues ne sont pas dans la liste, contactez l’assistance technique pour qu’une mise à jour les intégrant soit créée.
  5. Installez les mises à jour nécessaires et vérifiez si les langues voulues apparaissent dans Bomgar.

Les clients peuvent choisir la langue qu’ils veulent dans le menu déroulant Langue sur le portail public et sur la page d’enquête de satisfaction. Les techniciens d’assistance peuvent choisir la langue qu’ils souhaitent à l’écran de connexion. Les admins et les techniciens d’assistance peuvent choisir leur langue dans le menu déroulant de /login et /appliance.