Se connecter à la console d'accès PA

Connexion Bomgar

Connexion à invitation d'accès Bomgar

Une fois la console d'accès Bomgar installée, démarrez-la à partir de son emplacement de répertoire, tel que défini pendant l'installation.

Remarque : Dans Windows, vous pouvez par défaut accéder à la console d'accès depuis Menu Démarrer > Tous les programmes > Bomgar > support.exemple.com, access.example.com étant le nom d'hôte du site depuis lequel vous avez téléchargé la console.

À l'invite, entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe.

 

Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte, saisissez le code de l'application d'authentification.

Remarque : Les utilisateurs qui se connectaient à l'aide de codes obtenus par e-mail passent automatiquement à l'authentification 2FA. Ils ont toutefois la possibilité d'utiliser des codes e-mails jusqu'à ce qu'ils soient inscrits sur une application. Après une première utilisation de 2FA, l'option du code e-mail n'est plus disponible.

 

Connexion Bomgar avec Kerberos

Autrement, si votre administrateur a configuré un serveur Kerberos pour autoriser l'authentification unique, vous pouvez vous connecter à la console sans saisir vos informations d'authentification.

Les utilisateurs invités peuvent également saisir une clé de session pour rejoindre une session partagée de manière ponctuelle.

Cochez la case Mémoriser mes informations d'authentification pour enregistrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la console. Cette option peut être activée ou désactivée sous /login > Gestion > Sécurité.

Lorsque vous êtes connecté, la console s'ouvre, et une icône Bomgar apparaît dans la barre d'état système de votre ordinateur.

 

Remarque : Votre administrateur peut exiger que vous soyez sur un réseau autorisé pour pouvoir vous connecter à la console. Cette restriction réseau peut s'appliquer à votre première connexion uniquement ou de façon permanente. Cette restriction ne s'applique pas aux invites d'accès.

 

Remarque : Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez /login et cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ? Cette option est définie par votre administrateur. Si vous n'avez pas cette option, veuillez contacter votre administrateur.

 

 

Tentative de restauration d'une connexion

Si vous perdez votre connexion, la console d'accès tente de se reconnecter durant 60 secondes. Si votre connexion est rétablie pendant ce laps de temps, votre console d'accès rouvre, et toutes vos sessions ouvertes sont récupérées. Dans le cas contraire, vous êtes invité à réessayer de vous connecter ou de vous déconnecter.

Si vous êtes connecté à une console d'accès à un emplacement et que vous vous connectez ailleurs, vos sessions ouvertes sont maintenues.

Remarque : Pour se connecter avec un compte en cours d'utilisation et forcer la connexion d'un autre système à se fermer, il est nécessaire de cocher l'option Mettre fin à la session si le compte est en cours d'utilisation sur la page /login > Gestion > Sécurité.