Effectuer un partage d'écran avec des ordinateurs distants depuis la console du technicien d'assistance iOS

Partage d'écran iOS

Sur la page Partage d'écran, appuyez sur le bouton de lecture pour demander à voir et contrôler le système distant. Une fois que le client a donné l'autorisation, le bureau distant apparaît sur votre écran. Vous avez maintenant le contrôle total du clavier et de la souris du système distant, ce qui vous permet de travailler sur l'ordinateur distant comme si vous y étiez.

  • Appuyez une fois pour faire un clic gauche.
  • Appuyez deux fois pour faire un double clic.
  • Placez votre doigt sur le curseur et faites glisser pour bouger la souris.

    OU
    Si la position réelle du pointeur de la souris est activée dans vos paramètres, placez le pointeur de la souris là où votre doigt touche l'écran.

  • Appuyez deux fois sur un élément, puis faites-le glisser pour le déplacer.
  • Pincez pour voir l'écran distant à sa taille réelle ou mis à l'échelle. Le zoom se produit où les doigts sont placés, où que se trouve le pointeur.
  • Appuyez avec deux doigts pour faire un clic droit.
  • Utilisez la molette de la souris en faisant glisser trois doigts.
  • Appuyez avec trois doigts pour activer/désactiver le clavier.
  • Maintenez appuyé pour trouver le curseur.

    OU
    Si la position réelle du pointeur de la souris est activée dans vos paramètres, maintenez appuyé pour ouvrir un menu volant à partir duquel vous pouvez choisir de faire un clic gauche, un clic droit ou un double clic.

 

Sur un iPad, et si cette fonction est activée dans vos paramètres, secouez l'appareil pour une aide rapide sur les gestes de partage d'écran.

 

 

Pour accéder à davantage d'outils de partage d'écran sur un iPhone, appuyez sur le bouton Action dans le coin supérieur droit de l'écran. Appuyez sur Voir l'aide sur les gestes pour une aide rapide sur les gestes de partage d'écran.

Actions de partage d'écran

Démarrer le partage d'écran

Arrêter le partage d'écran

Demandez ou arrêtez le partage d'écran.

 

Multimoniteur

Sélectionnez un autre écran distant à afficher. Notez que le moniteur principal est désigné par la lettre P.

 

Performance et qualité

Définissez le mode d'optimisation de la couleur d'affichage de l'écran distant. Si vous comptez principalement partager de la vidéo, sélectionnez Vidéo optimisée ; sinon, choisissez entrer Noir et blanc (utilise moins de bande passante), Quelques couleurs, Davantage de couleurs ou Toutes les couleurs (utilise plus de bande passante).

 

Redémarrer

Redémarrez l'ordinateur distant sans perdre votre connexion à la session d'assistance technique.

 

Clavier

Accédez au clavier afin d'écrire sur l'écran distant.