Interface de Jump : Utiliser les éléments de Jump de Bomgar Connect pour apporter une assistance technique à des systèmes autonomes

Remarque : Les Jump Clients sont des composants supplémentaires qui peuvent être achetés séparément de votre logiciel Bomgar Connect. Pour savoir comment acheter un composant supplémentaire, contactez le service des ventes de Bomgar à l'adresse suivante : www.bomgar.com/contact.

La technologie Jump de Bomgar permet aux utilisateurs privilégiés de se connecter à un système distant en mode autonome pour démarrer une session sans l'aide d'un utilisateur final. Installer des Jump Clients pour mener des sessions d'assistance technique sur des ordinateurs autonomes. Vous pouvez aussi démarrer une session RDP locale avec un ordinateur sur votre LAN/VPN et garder les raccourcis de Jump pour les machines auxquelles vous accédez fréquemment.

L'interface de Jump apparaît dans la partie inférieure de la console du technicien d'assistance. La liste peut contenir des Jump Clients, des raccourcis de RDP local et de VNC local.Cliquez sur Actualiser pour voir les éléments de Jump disponibles pour vous. Cette liste peut contenir des Jump Clients et des raccourcis RDP local.

Les éléments de Jump sont regroupés en fonction des personnes autorisées à y accéder – uniquement l'utilisateur qui les a créés, ou tous les utilisateurs. Vous avez peut-être la permission de voir les éléments de Jump attachés aux groupes de Jump personnels d'autres utilisateurs.

Interface de JumpInterface de Jump

Jump vers un élément de Jump

Parcourez les groupes ou recherchez dynamiquement les ordinateurs.

En plus de naviguer parmi les Jump Clients, vous pouvez effectuer une recherche basée sur plusieurs champs. Saisissez une chaîne dans le champ de recherche puis appuyez sur Entrée. Pour changer les champs dans lesquels vous cherchez, cliquez sur la loupe et cochez ou décochez les champs disponibles. Les champs pouvant être recherchés comprennent Commentaires, Utilisateur de console, Groupe de domaine, Méthode de Jump, Date du dernier accès, Nom, IP privée, IP publique, État, Balise et Groupe de travail.

Une fois que vous avez trouvé l'ordinateur auquel vous voulez accéder, double-cliquez sur l'entrée ou sélectionnez l'entrée et cliquez sur le bouton Effectuer un Jump. Une session tente alors de démarrer avec l'ordinateur distant.

Remarque : Si vous devez accéder à des éléments de Jump alors qu'aucun utilisateur n'est disponible, assurez-vous que les autorisations de session sont définies pour désactiver l'invite ou pour basculer par défaut sur Autoriser pour les sessions autonomes.