Appliance-basierte Remote-Support-Software gibt es nur von Bomgar

Die Bomgar Box ist das, was uns einzigartig macht. Unser einzigartiges Appliance-basiertes Modell hebt sich von den Dutzenden von Fernwartungsprodukten anderer Hersteller ab. Bomgar ermöglicht Ihnen eine schnelle und einfache Unterstützung all Ihrer PCs, Macs, Server, mobilen Geräte und sonstigen Systeme über Firewalls hinweg.

Im Unterschied zu anderen Lösungen wird bei Bomgar der gesamte Sitzungsdatenverkehr zentral von der Bomgar Box gesteuert und protokolliert. Die Appliance garantiert, dass Ihre sensiblen Daten hinter Ihrer Firewall verbleiben und dass sämtliche Remote-Zugriffe zentral in Ihrem Netz verwaltet werden.

VIRTUAL APPLIANCE B400 B300 B200
CAPACITY Defined by Virtual Infrastructure Up to 1200 concurrent technicians Up to 300 concurrent technicians Up to 20 concurrent technicians
REDUNDANCY
  • Defined by Virtual Infrastructure
  • Failover capable
  • Dual processors
  • Dual power supplies
  • RAID 6 – Eight physical drives configured into two logical RAID drives, supports the loss of up to three drives without losing data
  • Hard drive failure notification
  • Failover capable
  • Single processor
  • Dual power supplies
  • RAID 6 – four hard drives
  • Hard drive failure notification
  • Failover capable
  • Single processor
  • Single power supply
  • Failover capable
AUTHENTICATION LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP, RADIUS, Kerberos
INTEGRATION
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
JUMP CLIENTS ~10,000 Active Jump Clients [Depends on Virtual Infrastructure] Up to 25,000 Active Jump Clients Up to 10,000 Active Jump Clients Up to 1,000 Active Jump Clients
DEPLOYMENT
  • VMWare vCenter 5.0+
  • Microsoft Hyper-V 2012 R2
  • 1U rack-mountable server 1.7 x 17.2 x 23.5 in., 43 lbs.
  • Compatible with Atlas Deployments
  • 1U rack-mountable server 1.7 x 17.0 x 25.6 in., 43 lbs.
  • Compatible with Atlas Deployments
  • FIPS 140-2 version available
  • 1U rack-mountable server 1.7 x 16.7 x 14 in., 17.5 lbs.
  • FIPS 140-2 version available

Wie funktioniert Bomgar?

Firewalls sind dazu da, eingehenden Datenverkehr zu blockieren. Deshalb ist es bei herkömmlichen Remote-Access-Tools (RDP, VNC, pcAnywhere, DameWare u.a.) erforderlich, Änderungen an der Firewall-Konfiguration vorzunehmen, um über das Internet arbeiten zu können. Bei Bomgar sind keine Änderungen an Ihrer Firewall erforderlich, da sowohl der Kunde als auch der Support-Mitarbeiter sich über ausgehende Verbindungen mit der Appliance verbinden.

Mit Bomgar können Ihre Support-Mitarbeiter Verbindungen zu Remote-Desktops, Servern, Notebooks und Netzwerkgeräten herstellen und diese unterstützen. Support-Mitarbeiter können den Bildschirm betrachten, die Maus steuern und ganz so arbeiten, als säßen sie persönlich vor dem Remote-Desktop. Dadurch verkürzt sich die Zeit, die notwendig ist, um Lösungen zu finden. Mit Bomgar können Sie sogar Computer fernsteuern, die nicht mit dem Internet verbunden sind.

Support-Mitarbeiter können Bomgar auch zur Unterstützung von iPads und iPhones sowie von Android-, BlackBerry- und Windows Mobile-Geräten einsetzen. Mit Bomgar können Techniker Remote-Computer von ihrem bevorzugten Mobilgerät – einschließlich iPad, iPhone Android-Smartphones oder Tablet-Computern – aus fernsteuern.

Bomgar protokolliert und zeichnet jede Sitzung auf und übergibt dabei keine Daten an Dritte. Alle Sitzungsdaten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Bomgar läuft – unter den bestehenden Sicherheitsvorkehrungen in Ihrem Netzwerk . Nach einer Support-Sitzung deinstalliert sich Bomgar  völlig von Ihrem Rechner und hinterlässt keinen Footprint.