Eine Lösung für all Ihre Anforderungen im Remote Support.

Mehr Support leisten

Mehr Geräte, mehr Plattformen, mehr Menschen, mehr Standorte. Sofortiger und zuverlässiger Fernsupport für Endbenutzer und Kunden, die Windows, Mac, iOS, Android oder ein anderes Betriebssystem im eigenen Netzwerk oder außerhalb verwenden. Konzentrieren Sie sich auf die Problemlösung, statt sich um die Verbindung kümmern und erledigen Sie somit mehr Aufgaben.

Besten Service bieten

Service-Levels verbessern und Kundenzufriedenheit durch einen nahtlosen und hochwertigen Fernsupport für jeden Endbenutzer erhöhen. Bieten Sie skalierbaren Remote Support für Enterprise-Unternehmen, ohne die Betriebstätigkeit zu beeinflussen. Sei es, dass Sie einen Linux-Server am anderen Ende der Welt oder ein iPhone in der gleichen Stadt supporten.

Den eigenen Betrieb sichern

Supportteams benötigen für ihre Arbeit einen Administratorzugriff auf Desktops und kritische Systeme. Die Sicherheit der dazu verwendeten Fernzugriffslösung ist entscheidend, um Ihr Netzwerk vor Bedrohungen zu schützen und Compliance-Vorgaben einzuhalten. Zweifaktor-Authentifizierung, hochentwickelte Verschlüsselung, granulare Berechtigungsvergaben, umfassende Audit-Trails und vieles mehr, machen Bomgar zur sichersten Fernsupportlösung auf dem Markt.

Mehr als 12.000 führende Unternehmen vertrauen auf Bomgar

SUPPORT FÜR ANWENDER, DESKTOPS UND GERÄTE

Greifen Sie schnell und plattformunabhängig auf Desktops, mobile Geräte oder Endpunkte zu, um Support zu leisten.

ZUGRIFF AUF SERVER & ENDPUNKTE

Den Zugriff auf Ihre kritische Infrastruktur durch Mitarbeiter und Dritte sicher verwalten.

Compliance-ANFORDERUNGEN ERFÜLLEN

Audit- und Compliance-Anforderungen schnell und effizient erfüllen

Neu! Die sicherste Screen-Sharing Lösung für iPhone und iPad!

Bomgar Remote Support bietet jetzt das sicherste Screen-Sharing für iPad und iPhone. Techniker können den vollständigen iOS-Bildschirm sehen und per Chat mit dem Endnutzer kommunizieren. 

Erweitern Sie Ihr Serviceangebot, beschleunigen Sie die Problemlösung und halten Sie Compliance-Richtlinien ein.

Apple iOS Support

Ausgewählte Funktionen

Remote Control & Screen-Sharing

Schnelle Unterstützung, Screen-Sharing und Fernsteuerung für jeden Desktop, Server und jedes mobile Endgerät – jederzeit und überall

Mobile Support

Support für Tablets, mobile Geräte, Kiosk-Systeme und ATMs unter Android, iOS oder Chromebook

Plattformunabhängig

Support für Windows, Mac und Linux - ebenso für iOS (iPad/iPhone) oder Android-Support, ohne Zusatzkosten

Chat-Support

Chat-Support auf Ihrer Website oder im Support-Portal erhöht die Produktivität der Supportmitarbeiter und die Zufriedenheit der Endnutzer

Zusammenarbeit

Techniker, Entwickler und Drittanbieter führen gemeinsame Sitzungen durch, in denen sie den Sachverhalt sehen und gemeinsam lösen können

FERNSUPPORT PER KAMERA-SHARING

Fernsupport für alles was Ihr Kunde sehen kann, inklusive Hardware und Peripheriegeräte

EINBETTUNGSMÖGLICHKEITEN

Chat-Funktion, Co-Browsing und Screen-Sharing Support, direkt eingebunden in Ihre Website, Desktops, Windows-Programme und mobilen Apps.

Integration

Integration in CRM-, ITSM-, SIEM- und Passwort-Tools. Oder nutzen Sie Bomgars offene API um benutzerdefinierte Integrationen zu schaffen.

DIREKTE EINSPEISUNG VON PASSWÖRTERN

Zugangsdaten ohne Klartextanzeige des Passworts direkt an die Endserver und Systeme weitergeben

Sicherer Fernzugriff

Privilegierten Anwendern und IT-Anbietern Berechtigungen individuell oder als Nutzergruppe zuweisen und Compliance-Anforderungen erfüllen

Erfahren Sie, wie Teamwork Retail mit Bomgar Support für iOS Apps leistet

Nach Einbettung von Bomgar Remote Support in ihre POS-Anwendungen können die Supportmitarbeiter von Teamwork Retail den App-Bildschirm bei ihrer Arbeit in Echtzeit sehen.

Trotz der bekannten Zuverlässigkeit und Konsistenz der mobilen Software von Teamwork Retail, gibt es gelegentlich technische Probleme. Diese waren besonders schwer zu entdecken und zu beheben, bis Teamwork Retail auf Bomgar aufmerksam wurde.


Unterstützen Sie jeden Remote-Desktop, Server und Mobilgerät

Supporten Sie Ihre Systeme über das Internet, auch wenn sich diese hinter Firewalls außerhalb Ihrer Kontrolle befinden. Alle unterstützten Plattformen sind im Grundprodukt enthalten, damit Sie Ihren Support konsolidieren und standardisieren, die Fallbearbeitung beschleunigen und die Produktivität Ihrer Supportmitarbeiter erhöhen können.

Bomgar arbeitet über alle Betriebssysteme hinweg, egal ob Windows, Mac, Linux, Android, iOS oder Chrome. Ganz ohne VPN können Sie auf alle Remote-Rechner und -Geräte innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks zugreifen und diese steuern.

Mehr Bereitstellungsoptionen

Wenn es auf Bereitstellungsoptionen ankommt, bietet Bomgar die passende Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen. Unsere physischen und virtuellen Appliances vor Ort unterstützen Unternehmen seit Jahren bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Mit den einzigartigen Segmentierungsmöglichkeiten unserer Cloud-Lösung nutzen Sie die Cloud ohne Kompromisse.

Sichere Verbindung – immer und jedes Mal

Service- und Supporttechniker benötigten oftmals erweiterte Zugriffsrechte, was sie zu privilegierter Anwendern und damit zum Ziel von Cyberkriminellen macht. Bomgar macht es Administratoren leicht, den richtigen Anwendern die richtigen Zugriffsrechte zuzuweisen und hierbei "Minimalberechtigungen" für Support und Servicedesk festzulegen. Nutzen Sie Active Directory und LDAPS, um Ihre Authentifizierung zu verwalten, mehr als 50 Berechtigungen für Techniker festzulegen und ein detailliertes Audit-Protokoll von jeder einzelnen Remote-Verbindung zu erstellen.

Erleichtern Sie Ihren Supportteams den schnellen Zugang zu Desktop-PCs und Systemen, ohne ihre Zugangsdaten und Passwörter im Klartext einzugeben, was oft das Ziel von Phishing-Angriffen ist. Verringern Sie das Risiko von Cyberattacken und halten Sie Compliance-Vorgaben mit Hilfe einer Multifaktor-Authentifizierung mit integrierter 2FA durch Bomar Verify ein.

Alle Verbindungen sind verschlüsselt und sowohl Techniker als auch Endnutzer verwenden eine Outbound-Verbindung um auf Bomgar zuzugreifen. Somit können Sie sich ohne VPN oder Änderungen an den Firewall-Einstellungen verbinden. Außerdem verfügt jeder Kunde über seine eigene URL und einen eigenen Kunden-Client.

Die für Sie richtige Lösung

Durch eine sichere, kontrollierte Fernwartung für nahezu jedes Gerät oder System auf der ganzen Welt unterstützt Bomgar Support-Teams jeder Größe, ihre Unternehmensabläufe zu optimieren.

Sicherer Remote Support

Eine schnelle, skalierbare und all-inclusive Fernwartungslösung und die erste Wahl für Enterprise-Unternehmen.

  • Support für Windows, Mac und Linux sowie iPad, iPhone und Android
  • Abgestufter Support für Callcenter Ihrer Kunden oder IT-Servicedesks
  • Zusammenarbeit zwischen Technikern, Entwicklern und Lieferanten
  • Identitätsmanagement und Authentifizierung
  • Integration in ITSM, CRM und das Systemmanagement
  • Erweiterte Bereitstellungsmöglichkeiten
  • Personalisierbare Portale, Kunden-Clients, EULAs und mehr

DEMO ANSEHEN

Bomgar Connect

Einfache Remote Support-Software mit unbegrenzten Benutzerprofilen*, Technikergeräten, Endgeräten und gleichzeitigen Sitzungen

  • Support für Windows, Mac OS X, Linux, & Virtuelle Maschinen
  • Support für Apple iOS (iPad, iPhone) und Android
  • Meetings und Präsentationen für bis zu 25 Teilnehmer
  • Grundlegende, individuelle Anpassungsmöglichkeiten (eigene URL, Logo)

*Unbegrenzte Benutzerprofile sind beim Concurrent-Lizenzmodell verfügbar

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