Eine Lösung für all Ihre Anforderungen im Remote Support.
Mehr Support leisten
Mehr Geräte, mehr Plattformen, mehr Menschen, mehr Standorte. Sofortiger und zuverlässiger Fernsupport für Endbenutzer und Kunden, die Windows, Mac, iOS, Android oder ein anderes Betriebssystem im eigenen Netzwerk oder außerhalb verwenden. Konzentrieren Sie sich auf die Problemlösung, statt sich um die Verbindung kümmern und erledigen Sie somit mehr Aufgaben.
Besten Service bieten
Service-Levels verbessern und Kundenzufriedenheit durch einen nahtlosen und hochwertigen Fernsupport für jeden Endbenutzer erhöhen. Bieten Sie skalierbaren Remote Support für Enterprise-Unternehmen, ohne die Betriebstätigkeit zu beeinflussen. Sei es, dass Sie einen Linux-Server am anderen Ende der Welt oder ein iPhone in der gleichen Stadt supporten.
Den eigenen Betrieb sichern
Supportteams benötigen für ihre Arbeit einen Administratorzugriff auf Desktops und kritische Systeme. Die Sicherheit der dazu verwendeten Fernzugriffslösung ist entscheidend, um Ihr Netzwerk vor Bedrohungen zu schützen und Compliance-Vorgaben einzuhalten. Zweifaktor-Authentifizierung, hochentwickelte Verschlüsselung, granulare Berechtigungsvergaben, umfassende Audit-Trails und vieles mehr, machen Bomgar zur sichersten Fernsupportlösung auf dem Markt.
Mehr als 13.000 führende Unternehmen vertrauen auf Bomgar
Neu! Die sicherste Screen-Sharing Lösung für iPhone und iPad!
Bomgar Remote Support bietet jetzt das sicherste Screen-Sharing für iPad und iPhone. Techniker können den vollständigen iOS-Bildschirm sehen und per Chat mit dem Endnutzer kommunizieren.
Erweitern Sie Ihr Serviceangebot, beschleunigen Sie die Problemlösung und halten Sie Compliance-Richtlinien ein.
Ausgewählte Funktionen
Erfahren Sie, wie Teamwork Retail mit Bomgar Support für iOS Apps leistet
Nach Einbettung von Bomgar Remote Support in ihre POS-Anwendungen können die Supportmitarbeiter von Teamwork Retail den App-Bildschirm bei ihrer Arbeit in Echtzeit sehen.
Trotz der bekannten Zuverlässigkeit und Konsistenz der mobilen Software von Teamwork Retail, gibt es gelegentlich technische Probleme. Diese waren besonders schwer zu entdecken und zu beheben, bis Teamwork Retail auf Bomgar aufmerksam wurde.
Unterstützen Sie jeden Remote-Desktop, Server und Mobilgerät
Supporten Sie Ihre Systeme über das Internet, auch wenn sich diese hinter Firewalls außerhalb Ihrer Kontrolle befinden. Alle unterstützten Plattformen sind im Grundprodukt enthalten, damit Sie Ihren Support konsolidieren und standardisieren, die Fallbearbeitung beschleunigen und die Produktivität Ihrer Supportmitarbeiter erhöhen können.
Bomgar arbeitet über alle Betriebssysteme hinweg, egal ob Windows, Mac, Linux, Android, iOS oder Chrome. Ganz ohne VPN können Sie auf alle Remote-Rechner und -Geräte innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks zugreifen und diese steuern.
Mehr Bereitstellungsoptionen
Wenn es auf Bereitstellungsoptionen ankommt, bietet Bomgar die passende Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen. Unsere physischen und virtuellen Appliances vor Ort unterstützen Unternehmen seit Jahren bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Mit den einzigartigen Segmentierungsmöglichkeiten unserer Cloud-Lösung nutzen Sie die Cloud ohne Kompromisse.
Integrieren Sie Bomgar in Ihre bestehenden Systeme
Wahrscheinlich gibt es bereits eine Integration von Bomgar Remote Support für Ihre Servicedesk-, CRM- oder Systemmanagement-Lösung. Falls nicht, können Sie die Integration leicht mit unseren APIs und professionellen Services erstellen.
- Chat-Support über ein Servicedesk-Ticket starten
- Eine Remote-Desktop-Verbindung über die eigene ITSM-Lösung starten
- Closed-Lopp-Reporting zu allen Support-Aktivitäten erhalten
- Effizienz von Support und Servicedesk erhöhen
- Bomgar-Sitzungsdaten in das eigene SIEM-Tool exportieren
Sichere Verbindung – immer und jedes Mal
Service- und Supporttechniker benötigten oftmals erweiterte Zugriffsrechte, was sie zu privilegierter Anwendern und damit zum Ziel von Cyberkriminellen macht. Bomgar macht es Administratoren leicht, den richtigen Anwendern die richtigen Zugriffsrechte zuzuweisen und hierbei "Minimalberechtigungen" für Support und Servicedesk festzulegen. Nutzen Sie Active Directory und LDAPS, um Ihre Authentifizierung zu verwalten, mehr als 50 Berechtigungen für Techniker festzulegen und ein detailliertes Audit-Protokoll von jeder einzelnen Remote-Verbindung zu erstellen.
Erleichtern Sie Ihren Supportteams den schnellen Zugang zu Desktop-PCs und Systemen, ohne ihre Zugangsdaten und Passwörter im Klartext einzugeben, was oft das Ziel von Phishing-Angriffen ist. Verringern Sie das Risiko von Cyberattacken und halten Sie Compliance-Vorgaben mit Hilfe einer Multifaktor-Authentifizierung mit integrierter 2FA durch Bomar Verify ein.
Alle Verbindungen sind verschlüsselt und sowohl Techniker als auch Endnutzer verwenden eine Outbound-Verbindung um auf Bomgar zuzugreifen. Somit können Sie sich ohne VPN oder Änderungen an den Firewall-Einstellungen verbinden. Außerdem verfügt jeder Kunde über seine eigene URL und einen eigenen Kunden-Client.