Bomgar veröffentlicht sicherste iOS-Screensharing-App für Support-Profis

  • Bomgar Remote Support bietet geschützte Screensharing-Funktionen für den Support von iPads und iPhones mit iOS 11
  • Techniker können den vollständigen iOS-Bildschirm einsehen und mit Endnutzern chatten — erweiterter Service und schnellere Problemlösung unter Einhaltung höchster Datenschutz- und Compliance-Vorgaben

Frankfurt am Main 23. Oktober 2017 – Bomgar, Enterprise-Anbieter für sichere Zugriffslösungen, hat die sicherste Screensharing-Software für Apple-iOS-Geräte veröffentlicht, mit der Support- und Service-Mitarbeiter jetzt iPhones und iPads in Echtzeit per geschütztem Fernzugriff sehen und verwalten können. Durch Kombination höchster Sicherheitsstandards mit Enterprise-Funktionen für den Mobilsupport bietet Bomgar damit die sicherste iOS-Screensharing-Lösung auf dem Markt. Support-Experten können Bildschirminhalte von iPhones oder iPads auf ihrem Desktop-Rechner oder Mobilgerät sehen, um der steigenden Support-Nachfrage für iOS-Geräte unter Einhaltung höchster Datenschutz- und Compliance-Vorgaben gerecht zu werden. Dieses neue Feature ist ab sofort für alle Geräte mit iOS 11 und der neuesten Version der Bomgar-App für iOS verfügbar. 

Mit der Veröffentlichung von Apple iOS 11 nutzt Bomgar neue Funktionen, die eine Weitergabe und Aufzeichnung von Bildschirminhalten auf iOS-Geräten erlauben. Nach Download und Installation der Bomgar-App für iOS im Apple Online Store können Nutzer die Übertragungsfunktion freischalten, um Bildschirminhalte an den Technik-Support zu übertragen und per Chat zu besprechen. Die Bomgar-App nutzt anpassbare Nutzungserklärungen und eine Freischaltfunktion, damit Endnutzer vor jeder Supportsitzung der Bildschirmweitergabe einwilligen können. Für Audit-Zwecke kann Bomgar dafür auch alle Vorgänge protokollieren — auf Wunsch auch als Videoaufzeichnung — und so eine rechtssichere Überprüfung aller Aktivitäten und durchgeführten Änderungen zulassen. Dieses exklusive Feature versetzt Organisationen in die Lage, wichtige Datenschutzvorgaben für Endanwender und gesetzlich vorgeschriebene Compliance-Anforderungen wie DSGVO, PCI oder HIPAA umzusetzen. 

„Sicherheit, Datenschutz und Vertrauen sind von größter Wichtigkeit, wenn Nutzer ihren Bildschirminhalt teilen, insbesondere beim Zugriff auf mobile Endgeräte“, sagte dazu Donald Hasson, Director ITSM Product Management bei Bomgar. „Da immer mehr Nutzer mittlerweile Apple-Geräte einsetzen, werden auch immer mehr Support- und Service-Organisationen mit Supportanfragen für iPhones und iPads belastet. Unternehmen sollten sich nicht der Gefahr aussetzen, dass Supportabteilungen über unsichere oder kostenlose Screensharing-Tools auf mobile Endgeräte zugreifen, die datenschutzrechtliche und sicherheitstechnische Probleme nach sich ziehen können. Mit der erweiterten Bomgar-App für iOS 11 können unsere Kunden der steigenden Nachfrage nach Remote Support für iOS-Geräte begegnen, wobei unsere Enterprise-Lösung auch Windows-, Mac-, Linux- und Android-Systeme umfassend absichert.“ 

Das vollständige iOS-Screensharing baut auf Bomgars fortschrittlichen iOS-Remote-Support-Funktionen auf. So haben Supportexperten mit Bomgar InSight sicheren Zugriff auf die iPhone- oder iPad-Kamera des Kunden, um Hardware-Probleme an physischen Endgeräten präzise erkennen zu können und Nutzer über Chat oder On-Screen-Anmerkungen Schritt für Schritt bei der technischen Problemlösung zu begleiten. Bomgars Embedded Remote App Support ermöglicht es Organisationen, die Remote-Support-Funktionen direkt in ihre Apps zu integrieren. Auf diese Weise können nur ausgewählte Apps eingesehen und verwaltet werden, während sich die Einhaltung von Datenschutzvorschriften durch den eingeschränkten Zugriff auf das Endgerät durchsetzen lässt. 

Bomgars Secure-Access-Lösungen unterstützen Support-Mitarbeiter und Sicherheitsexperten bei der Verbesserung der Produktivität und Sicherheit, indem sie sichere, kontrollierte Verbindungen zu nahezu jedem System oder Gerät auf der ganzen Welt ermöglichen. Mit Bomgar wählen sich Techniker schnell auf Remote-Systeme und -Geräte ein, um Systemdaten einzusehen und zu konfigurieren. Unter Einhaltung höchster Sicherheitsvorgaben beim Fernzugriff können sie dabei mit Endnutzern oder anderen Technikern chatten und zusammenarbeiten. 

Weitere Informationen über Bomgars iOS-Screensharing und andere Funktionen den Apple-iOS-Support sind hier abrufbar: https://www.bomgar.com/de/remo...

Über Bomgar

Bomgar bietet Remote Support- und Privileged Access Management-Lösungen, die sich durch eine sehr leistungsfähige und sichere Architektur auf Appliance-Basis auszeichnen. Mit Bomgar erzielen Unternehmen Effizienz- und Performancesteigerungen, indem sie u.a. sicheren und ortsunabhängigen Support-Zugriff auf nahezu jedes IT-Gerät oder -System schaffen. Mehr als 12.000 Firmenkunden in über 85 Ländern nutzen die Remote-Support-Plattform von Bomgar, um IT Support-Prozesse effizienter und sicherer zu gestalten. Bomgar befindet sich in Privatbesitz und unterhält Niederlassungen in Atlanta, Jackson (Mississippi), Washington D.C., Frankfurt, London, Paris und Singapur. Besuchen Sie Bomgar auf http://www.bomgar.com/de, oder auf Facebook, Twitter, LinkedIn und Google+.