RDP zu einem Remote-Windows-System

Verwenden Sie Bomgar, um eine Remote-Desktop-Protokoll (RDP)-Sitzung mit einem Remote-Windows-System zu starten. Da RDP-Sitzungen per Proxy durch einen Jumpoint geleitet und in Bomgar-Sitzungen umgewandelt werden, können Benutzer Sitzungen freigeben oder übertragen, und diese können automatisch geprüft und aufgezeichnet werden, je nach Festlegung durch den Administrator. Um RDP über Bomgar nutzen zu können, benötigen Sie Zugriff auf einen Jumpoint sowie die Benutzerkontoberechtigung Gestattete Jump-Methoden: RDP über einen Jumpoint.

Dialogfeld - Remote-Desktop-Protokoll

Um eine RDP-Sitzung zu starten, öffnen Sie das Dialogfeld Remote-Desktop-Protokoll über:

  • Über das Support-Menü der Konsole des Support-Technikers
  • Die Schaltfläche RDP zu oben in der Konsole des Support-Technikers

Wählen Sie einen Jumpoint und geben Sie dann den Hostnamen oder die IP-Adresse des Computers ein, für den Sie Support bereitstellen möchten.

Hinweis: Standardmäßig verwendet der RDP-Server den Port 3389, der daher der standardmäßige Port ist, über den Bomgar die Verbindung aufzubauen versucht. Wenn der Remote-RDP-Server zur Verwendung eines anderen Ports konfiguriert ist, fügen Sie diesen an den Hostnamen oder die IP-Adresse in der Form <hostname>:<port> oder <ipadresse>:<port> an (z.B.., 10.10.24.127:40000).

Geben Sie den Benutzernamen ein, über den Sie sich anmelden möchten.

Legen Sie die Auflösung fest, in der das Remote-System angezeigt wird. Diese kann der Auflösung Ihres Primärmonitors, der kombinierten Größe all Ihrer Monitore oder einer von mehreren Standardgrößen entsprechen.

Wählen Sie die Qualität aus, in welcher der Remote-Bildschirm angezeigt werden soll. Diese kann nicht während der Remote-Desktop-Protokoll (RDP)-Sitzung geändert werden. Wählen Sie den Farboptimierungsmodus zur Anzeige des Remote-Bildschirms aus. Wenn Sie hauptsächlich Video freigeben, wählen Sie Videooptimiert; wählen Sie sonst zwischen Schwarzweiß (weniger Bandbreite), Wenige Farben, Mehr Farben und Volle Farben (verwendet mehr Bandbreite).

Um eine neue Konsolensitzung statt einer neuen Sitzung zu starten, markieren Sie das Kontrollkästchen Konsolensitzung.

Wenn das Serverzertifikat nicht verifiziert werden kann, erhalten Sie eine Zertifikatswarnung. Durch Aktivieren von Nicht vertrauenswürdiges Zertifikat ignorieren können Sie eine Verbindung zum Remote-System aufbauen, ohne dass diese Meldung angezeigt wird.

Um eine RDP-Datei zu importieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren. Damit werden einige der für die Remote-Desktop-Protokoll-Verbindung erforderlichen Felder vorausgefüllt.

Um die Remote-Desktop (RDP)-Sitzung zu beginnen, klicken Sie auf Jump.

RDP-Anmeldedaten eingeben

Sie werden aufgefordert, das Kennwort für den zuvor angegebenen Benutzernamen einzugeben.

 

Bildschirmfreigabe in einer RDP-Sitzung

Jetzt beginnt Ihre Remote-Desktop-Protokoll (RDP)-Sitzung. Beginnen Sie mit der Bildschirmfreigabe, um den Remote-Desktop anzuzeigen. Sie können den Strg+Alt+Entf-Befehl senden, einen Screenshot des Remote-Desktops aufnehmen und Zwischenablage-Inhalte teilen. Außerdem können Sie die RDP-Sitzung für andere angemeldete Bomgar-Benutzer freigeben, wobei dies den normalen Regeln Ihrer Benutzerkontoeinstellungen unterliegt.