Bomgar Button: Schnell Support anfordern

Falls Sie einen Bomgar Button auf dem Computer Ihres Kunden installiert haben, wird dieser als Desktop-Verknüpfung oder Startmenü-Eintrag auf dessen Computer angezeigt. Wenn der Bomgar Button angepasst wurde, wird er mit kundenspezifischem Bild und Titel auf dem Kundencomputer angezeigt.

Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem Ihr Kunde dazu aufgefordert wird, eine Sitzung zu starten. Wurde diese Schaltfläche so vorkonfiguriert, dass eine Sitzung mit einem bestimmten Support-Techniker oder Team gestartet wird, kann Ihr Kunde die Sitzung durch einfaches Anklicken der Schaltfläche Verbinden starten.

Alternativ dazu können Ihre Kunden einen Sitzungsschlüssel eingeben oder ihr Problem beschreiben. Wenn Ihr Kunde einen Sitzungsschlüssel eingibt, wird er mit dem Support-Techniker verbunden, der den Schlüssel erstellt hat, unabhängig davon, ob der Support-Techniker diesem Bomgar Button zugeordnet ist oder nicht.

Wenn Sie einen Bomgar Button in einer externen Anwendung eingebettet haben, wird dieser Bomgar Button als Link in der Titelleiste der Anwendung angezeigt. Mit einem Klick auf diesen Link wird das Dialogfenster für alle Optionen für den Sitzungsstart oder die Umfrage zum Einreichen von Problemen mit vorausgewähltem Problem geöffnet, oder aber Ihr Kunde wird direkt mit einem vorausgewählten Problem in die Teamwarteschlange gesandt.

Bomgar Button Sitzung starten

Bomgar Button Sitzungsschlüssel eingeben