Einladen externer Benutzer zur Teilnahme an einer Sitzung

Externen Support-Techniker einladen

In einer Support-Sitzung Tech. kann ein Support-Techniker einen externen Support-Techniker auffordern, einmalig an einer Sitzung teilzunehmen. Der einladende Benutzer sollte auf die Schaltfläche Sitzung freigeben klicken und dann Externe Benutzer einladen wählen.

 

Zugriffseinladung

Der Benutzer wird in einem Dialogfeld aufgefordert, eine Sitzungsrichtlinie auszuwählen. Diese Profile werden in der Verwaltungsschnittstelle erstellt und bestimmen, welche Berechtigungen der externe Benutzer hat. Wenn Sie ein Profil auswählen, wird die vollständige Beschreibung darunter angezeigt.

Geben Sie den Namen des eingeladenen Benutzers ein. Dieser Name wird im Chatfenster und in Berichten angezeigt. Geben Sie dann Kommentare dazu ein, warum dieser Benutzer eingeladen wurde. Klicken Sie auf Einladung erstellen. Es wird ein neues Dialogfeld mit der Einladungs-URL angezeigt.

 

Zugriffseinladungsschlüssel

Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um auszuwählen, wie der Sitzungsschlüssel an den externen Benutzer gesendet werden soll. Abhängig von den von Ihrem Administrator gewählten Optionen sind Sie möglicherweise in der Lage, die Einladung über Ihren lokalen E-Mail-Client oder serverseitig zu versenden. Sie können auch die direkte URL kopieren und einfügen und diese so dem externen Benutzer zukommen lassen. Der externe Benutzer muss das Installationsprogramm für die Zugriffskonsole herunterladen und ausführen. Dabei handelt es sich um einen abgekürzten Vorgang, im Gegensatz zur vollständigen Installation der Zugriffskonsole.

Der externe Benutzer kann nur auf die Registerkarte der jeweiligen Sitzung zugreifen und weist einen beschränkten Berechtigungssatz auf. Der externe Benutzer kann nie der Eigentümer der Sitzung sein. Wenn der einladende Benutzer die Sitzung verlässt, wird der externe Benutzer abgemeldet.

Sie können mehr als einen externen Benutzer zu einer Sitzung einladen.