Über die Android Connect-Konsole des Support-Technikers während einer Sitzung mit dem Remote-Kunden chatten

Chatmenüoption

Während der gesamten Support-Sitzung Tech. können Sie mit Ihrem Remote-Kunden chatten. Sie benötigen keine Erlaubnis für eine Bildschirmfreigabe, bevor Sie den Chat starten.

 

Chat-Dialog

Das Chat-Fenster zeichnet nicht nur die Nachrichten und die Zeit des Sendens auf, sondern dient auch als laufendes Protokoll aller Aktivitäten während der Sitzung, inklusive erteilter Berechtigungen.

 

Chat-Popup-Benachrichtigung

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, während der Chat-Bereich minimiert ist, wird die Nachricht als halbtransparentes Popup im unteren Bildschirmbereich angezeigt. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, während der Chat geschlossen ist, zeigt das Chatsymbol die Anzahl der wartenden Nachrichten an. Auf einem iPad wird das Symbol außerdem blinken. Tippen Sie im Menü auf Chat, um den Chatdialog zu öffnen. Tippen Sie auf die Chat-Schaltfläche, um den Chatbereich zu öffnen oder zu schließen.