Anzeigen von Fotos der Kamera des iOS-Geräts mit Bomgar Connect

Fotobereich im iOS-Kunden-Client

Auf der Registerkarte Fotos kann der Kunde es dem Support-Techniker gestatten, Bilder der Gerätekamera anzuzeigen. Die Freigabe aufgenommener Geräte-Screenshots kann Kunden und Support-Technikern helfen, Probleme nachzuvollziehen und zu lösen.

Um ein Bild freizugeben, muss der Kunde die Registerkarte Fotos in der Bomgar-App und dann das Foto auswählen, das für den Support-Techniker freigegeben werden soll. Während der Kunde ein Bild auswählt, erhält der Support-Techniker die Meldung „Remote-Bildschirm kann nicht erfasst werden“. Damit wird der Support-Techniker daran gehindert, Miniaturfotos der Kundenbilder zu sehen, die der Kunde nicht freigeben möchte.

Der Kunde muss die Registerkarte auswählen, da der Support-Techniker innerhalb der iOS-Bomgar-Kunden-Client-App nicht zwischen Registerkarten wechseln kann.

 

Kamerafotos im iOS-Kunden-Client