Bildschirmfreigabe auf dem Android-Gerät während einer Connect-Support-Sitzung Tech.

Klicken Sie im Sitzungsfenster auf Bildschirmfreigabe, um das Remote-Gerät anzuzeigen. Hat der Kunde die Berechtigung erteilt, erscheint das Remote-Gerät in Ihrem Fenster.

Sie können jederzeit während der Sitzung anfordern, Ihre Berechtigungsstufe zu erhöhen. Die Bildschirmfreigabe-Symbolleiste bietet eine Reihe nützlicher Funktionen für Support-Techniker.

Bildschirmfreigabe

Werkzeuge für die Bildschirmfreigabe

Bildschirmfreigabe

Bildschirmfreigabe beenden.

Screenshot aufnehmen

Während der Bildschirmfreigabe können Sie einen Screenshot des Remote-Bildschirms bzw. der Remote-Bildschirme mit voller Auflösung aufnehmen. Speichern Sie die Bilddatei in Ihrem lokalen System oder in der Zwischenablage. Die Aufzeichnungs-Aktion wird im Chat-Protokoll mit einem Link zum lokal gespeicherten Bild aufgezeichnet. Der Link bleibt aktiv, selbst wenn der Kunde die Sitzung verlassen hat, wird aber nicht im Bomgar-Sitzungsbericht gespeichert.

Skalierte Ansicht oder tatsächliche Größe

Den Remote-Bildschirm in der tatsächlichen Größe oder skaliert anzeigen.

Leistung und Qualität

Wählen Sie den Farboptimierungsmodus zur Anzeige des Remote-Bildschirms aus. Wenn Sie hauptsächlich Video freigeben, wählen Sie Videooptimiert, wählen Sie sonst zwischen Schwarzweiß (weniger Bandbreite), Wenige Farben, Mehr Farben, oder Volle Farben (verwendet mehr Bandbreite).

Vollbildschirm

Zeigen Sie den Remote-Desktop im Vollbildmodus an oder kehren Sie zur Schnittstellenansicht zurück.