Anzeigen von Bildern auf dem Android-Gerät

Hinweis: Gilt nicht für Samsung oder Dell Venue.

Anzeigen von Bildern im Android-Support-Client    Anzeigen eines Bildes im Android-Support-Client

Um zur Ansicht Bilder der Bomgar-Kunden-Client-App zu gelangen, benötigen Sie Bildschirmfreigabeberechtigungen. Bitten Sie den Kunden dann, den Bildschirm von links nach rechts zu wischen, während die Bildschirmfreigabe für die Ansicht Web aktiviert ist.

Über die Ansicht Bilder kann der Kunde es dem Support-Techniker gestatten, Bilder auf dem Gerät anzuzeigen. Der Support-Techniker kann die Miniaturen verfügbarer Bilder nicht sehen. Er sieht nur das Bild, das vom Kunden ausgewählt wurde. Die Freigabe aufgenommener Geräte-Screenshots kann Kunden und Support-Technikern helfen, Probleme nachzuvollziehen und zu lösen.