Bomgar Remote Support bietet ab sofort die sicherste iOS-Screensharing-Software für iPads und iPhones mit Betriebssystem iOS 11. Support-Experten können Bildschirminhalte von iPhones oder iPads auf ihrem Desktop-Rechner oder Mobilgerät sehen. Die neue iOS-Funktion zum Teilen von Bildschirminhalten ist sowohl für WLAN- als auch Mobilfunkverbindungen verfügbar, so dass Kunden ortsunabhängigen Support in Anspruch nehmen können.

Mit der Veröffentlichung von Apple iOS 11 nutzt Bomgar neue Funktionen, die eine Weitergabe und Aufzeichnung der Bildschirminhalte auf iOS-Geräten erlauben. Nach Download und Installation der Bomgar-App für iOS im Apple Online Store können Nutzer die Übertragungsfunktion freischalten, um Bildschirminhalte an den Technik-Support zu übertragen und per Chat zu besprechen.

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„Sicherheit, Datenschutz und Vertrauen sind von größter Wichtigkeit, wenn Nutzer ihren Bildschirminhalt teilen, insbesondere beim Zugriff au

Donald Hasson, Director ITSM Product Management, Bomgar

Was macht Bomgar zur sichersten Screensharing-App für iPad und iPhone?

Die Bomgar-App nutzt anpassbare Nutzungserklärungen und eine Freischaltfunktion, damit Endnutzer vor jeder Supportsitzung der Bildschirmweitergabe einwilligen können. Während der Support-Sitzung zeigen iOS-Endgeräte auch visuell an, dass Bildschirminhalte übertragen werden. 

Für Audit-Zwecke kann Bomgar dafür auch alle Vorgänge protokollieren — auf Wunsch auch als Videoaufzeichnung — und so eine rechtssichere Überprüfung aller Aktivitäten und durchgeführten Änderungen zulassen. Dieses exklusive Feature versetzt Organisationen in die Lage, wichtige Datenschutzvorgaben für Endanwender und gesetzlich vorgeschriebene Compliance-Anforderungen wie DSGVO, PCI oder HIPAA umzusetzen.

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„Da immer mehr Nutzer mittlerweile Apple-Geräte einsetzen, werden auch immer mehr Support- und Service-Organisationen mit Supportanfragen fü

Donald Hasson, Director ITSM Product Management, Bomgar

Erste Schritte mit iOS-Screensharing

Laden Sie die neueste Version der Bomgar-App im Apple Online Store herunter. 

Zur Nutzung der Screensharing-Funktion müssen Kunden einige Konfigurationsschritte erledigen. Im verlinkten Artikel über Screensharing mit iOS-Geräten (iPads und iPhones) haben wir die richtige Vorgehensweise zusammengefasst.

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Justin Brock

Manager of Digital Marketing