Twee Bomgar Boxen in een configuratie met automatische omschakeling asynchroon bijwerken

Bij asynchroon bijwerken wordt het back-up-apparaat als eerste bijgewerkt en neemt dan de rol van het primaire apparaat over. Bij deze methode is de uitval minimaal. Deze methode wordt aanbevolen voor grotere implementaties en scenario's die een maximale beschikbaarheid nodig hebben. Deze methode is wat ingewikkelder omdat het netwerk mogelijk moet worden aangepast om naar het back-up-apparaat over te schakelen.

Bomgar beveelt aan het systeem bij te werken tijdens periodes van gepland onderhoud. Uw Bomgar website is tijdens het bijwerken tijdelijk niet beschikbaar. Alle ingelogde gebruikers en actieve sessies worden afgesloten. U moet twee aparte onderhoudsvensters plannen waarin u het bijwerken uitvoert. De installatie duurt meestal 15 minuten tot een uur. Maar als u grote hoeveelheden gegevens op uw apparaat opslaat (bijv. sessie-opnames), dan kan de installatie veel langer duren. Plan een periode tussen de twee onderhoudsvensters die lang genoeg is om te bevestigen dat de nieuwe software in uw productie-omgeving goed functioneert, maar kort genoeg om de tijd dat u tijdelijk geen configuratie met automatische omschakeling hebt te beperken. Bomgar beveelt ook aan om de update in een gecontroleerde omgeving te testen voordat u deze in productie implementeert. Als u problemen ondervindt bij het bijwerken van de basissoftware, dan mag u het Bomgar-apparaat niet opnieuw opstarten. Neem contact op met Bomgar technische ondersteuning.

In deze instructies is Apparaat A het primaire apparaat (d.w.z. het apparaat waar de primaire hostnaam naar verwijst) en is Apparaat B het back-up-apparaat.

Back-up en synchronisatie

Voordat u gaat bijwerken, moet u een back-up van uw huidige Bomgar software-instellingen maken. Ga op Apparaat A naar /login > Beheer >Softwarebeheer.

Beheer > Softwarebeheer

Software :: Backupinstellingen

Klik op de knop Back-up downloaden en sla het back-upbestand op een beveiligde locatie op.

 

Automatische omschakeling :: Status back-upsite

Ga naar /login > Beheer > Automatische omschakeling, klik op Nu synchroniseren en wacht tot de synchronisatie voltooid is.

Nadat de synchronisatie voltooid is, moet u op Verbreek relaties automatische omschakeling klikken.

 

Apparaat B bijwerken

Werk Apparaat B bij met ofwel de methode voor automatisch bijwerken ofwel de methode voor handmatig bijwerken.

Automatisch

In de meeste gevallen kunnen klanten van Bomgar updates downloaden en installeren zonder hulp van Bomgar technische ondersteuning. Ga naar /appliance > Updates om te zien of een update beschikbaar is.

Updates

Updates :: Aanvinken

Klik op Controleren op updates.

 

Updates :: Aanvinken

Als er een software-update beschikbaar is, verschijnt deze onder Beschikbare updates. Als u op Deze update installeren klikt, dan gaat het apparaat de nieuwe versie van de Bomgar software downloaden en automatisch installeren.

Opmerking: “Bomgar”-softwareupdates zijn vaak afhankelijk van een of meer “Basissoftware”-updates. Installeer de beschikbare basissoftware-updates om de Bomgar-pakketten te kunnen installeren die daarvan afhankelijk zijn. Download vervolgens een back-up en installeer de Bomgar-softwareupdates gelijk voordat u iets anders doet zoals automatisch omschakelen of updates installeren op een ander apparaat.

Als automatische updates mislukken terwijl u had verwacht dat ze goed zouden gaan, dan kunt u de veel gestelde vragen bij het oplossen van problemen voor Controleren op updates raadplegen. Deze zijn te vinden op help.bomgar.com/ssc/SolutionFAQ.aspx?id=377.

Handmatig

Als u niet automatisch kunt bijwerken (bijvoorbeeld als uw apparaat op een netwerk met beperkte toegang is aangesloten), dan kunt u handmatig bijwerken.

Ga naar /appliance > Updates.

Updates

Updates :: Handmatige installatie

Updates :: Download-sleutel van een apparaat

Klik op de koppeling Download-sleutel van een apparaat om een unieke apparaatsleutel te genereren. U kunt deze sleutel vanaf een niet-beperkt systeem naar de Bomgar update-server op update.bomgar.com verzenden. Download eventuele beschikbare updates op een verwisselbaar opslagapparaat en breng die updates dan naar een systeem over waarvandaan u uw apparaat kunt beheren.

Zoek vanuit de pagina Updates naar het bestand in de sectie Handmatige installatie en klik vervolgens op de knop Software bijwerken om de installatie uit te voeren. Er wordt op het apparaat een nieuwe versie van de Bomgar software geïnstalleerd.

Opmerking: Wees erop voorbereid dat u de software-updates direct na het downloaden installeert. Als een update eenmaal is gedownload, dan verschijnt deze niet meer in uw lijst met beschikbare updates. Als u een update opnieuw moet downloaden, moet u contact opnemen met Bomgar technische ondersteuning.

 

Verifiëren en testen

Nadat het bijwerken is voltooid, moet u verifiëren dat het bijwerken geslaagd is en dat uw software werkt zoals u verwacht.

Bewerk op minimaal twee lokale machines die toegang hebben tot Apparaat B het hosts-bestand zodat de hostnaam van uw site verwijst naar het IP-adres van Apparaat B. Voer op één computer de toegangsconsole uit. Uw geïnstalleerde toegangsconsoles moeten worden bijgewerkt nadat de website is bijgewerkt. Doorgaans gebeurt dit automatisch wanneer de gebruiker de volgende keer de toegangsconsole uitvoert. Om te controleren welke softwareversie er op een console draait, moet u op de console inloggen en op Help > Over klikken. Zorg er ook voor dat u via een sessie verbinding met een externe computer kunt maken.

Opmerking: Toegangsconsoles die in het verleden met behulp van MSI op vergrendelde computers zijn geïmplementeerd, moeten mogelijk opnieuw worden geïmplementeerd nadat het bijwerken voltooid is. Als Bomgar technische ondersteuning de functie om een toegangsconsole uit te pakken heeft ingeschakeld, dan kunt u een MSI-installatieprogramma downloaden om de toegangsconsoles bij te werken voordat u het apparaat bijwerkt. Hiervoor moet u handmatig of automatisch op de nieuwe update controleren. Let op: bijgewerkte consoles komen pas online als het bijbehorende apparaat is bijgewerkt. Het is niet nodig de installatie van de oorspronkelijke console te verwijderen voordat u de nieuwe implementeert, omdat de nieuwe automatisch de oorspronkelijke installatie vervangt. Het is echter een goede gewoonte om een kopie van de oude MSI te bewaren om de verouderde installaties te verwijderen nadat het bijwerken van het apparaat is geslaagd, mocht dat verwijderen noodzakelijk blijken. Met de nieuwe MSI kan dat niet.

Apparaat B het primaire apparaat maken

Geef Apparaat B de rol als primair apparaat door de stappen die u in uw plan voor automatische omschakeling hebt bepaald: omschakelen met gedeeld IP-adres, met DNS of met NAT.

Opmerking: Als u de Bomgar integratie-client gebruikt en u deze op basis van het IP-adres hebt geconfigureerd en niet op basis van hostnaam, dan moet u controleren of deze de gegevens van Apparaat B kan extraheren nadat Apparaat B als primair apparaat is gedefinieerd.

Opmerking: Gegevens van sessies die op een van de apparaten zijn voltooid terwijl automatische omschakeling niet is ingeschakeld, worden automatisch gesynchroniseerd nadat de relatie voor automatische omschakeling is hersteld.

Omschakelen met gedeeld IP-adres

Ga op Apparaat A naar /appliance > Netwerken > IP-configuratie.

Netwerken > IP-configuratie

IP-adres toevoegen

Klik op het gedeelde IP-adres om dit te bewerken en zorg dat het vakje Ingeschakeld niet is aangevinkt. Klik vervolgens op Veranderingen opslaan.

Ga dan meteen naar /appliance > Netwerken > IP-configuratie op Apparaat B. Het is handig om deze pagina al in een apart tabblad van uw browser open te hebben.

Klik op het gedeelde IP-adres om dit te bewerken en vink het vakje Ingeschakeld aan. Klik vervolgens op Veranderingen opslaan.

Zodra de omschakeling is gemaakt, kunt u normaal verder werken. Alle verzoeken naar uw site worden door Apparaat B afgehandeld.

Omschakelen met DNS

Ga naar de DNS-controller en zoek de DNS-vermelding voor uw Bomgar site. Bewerk het toegangspunt zodat dit naar het IP-adres van Apparaat B verwijst. Zodra de DNS-vermelding is doorgegeven, kunt u normaal verder werken. Alle verzoeken naar uw site worden door Apparaat B afgehandeld.

Omschakelen met NAT

Ga naar de NAT-controller en zoek de NAT-vermelding voor uw Bomgar site. Bewerk het toegangspunt zodat dit naar het IP-adres van Apparaat B verwijst. Zodra de wijziging is uitgevoerd, kunt u normaal verder werken. Alle verzoeken naar uw site worden door Apparaat B afgehandeld.

Apparaat A bijwerken

Opmerking: Elke klantomgeving is anders en hoewel Bomgar alle functies verifieert, kunnen we niet elk mogelijk scenario dat een klant tegen kan komen, testen. Verifieer dat de Bomgar-software in uw omgeving werkt voordat u een update van Apparaat A uitvoert.

Werk Apparaat A bij met ofwel de methode voor automatisch bijwerken ofwel de methode voor handmatig bijwerken zoals hierboven gedefinieerd. Controleer en test vervolgens of het bijwerken geslaagd is.

Relatie voor automatische omschakeling herstellen

Ga vanuit Apparaat B naar /login > Beheer > Automatische omschakeling.

Beheer > Automatische omschakeling

Opmerking: Om een geldige verbinding te configureren, moeten beide apparaten identieke sleutels voor communicatie tussen apparaten hebben. Zie de pagina /login > Beheer > Beveiliging om de sleutel op elk van de apparaten te verifiëren.

Automatische omschakeling :: Configuratie

Herstel de relatie voor automatische omschakeling met het back-up-apparaat waarbij Apparaat A het back-up-apparaat is en Apparaat B het primaire.

Op de pagina automatische omschakeling van het apparaat dat u als primair apparaat in wilt stellen, wordt de relatie tussen de twee apparaten tot stand gebracht. Met de hier ingevoerde adressen brengt u de relatie tot stand en stelt u in dat elk van de apparaten op elk moment een verbinding met het andere apparaat kan maken. De velden Nieuwe verbindingsdetails voor back-up-site bevatten de informatie waarmee het primaire apparaat weet hoe het een verbinding met het als back-up bedoelde apparaat moet opbouwen. De velden Omgekeerde verbindingsdetails voor deze primaire site bevatten de informatie waarmee het back-up-apparaat een verbinding terug naar dit primaire apparaat kan opbouwen. U moet in deze velden een geldige hostnaam of IP-adres en TLS-poortnummer invoeren. Nadat u al deze velden hebt ingesteld, moet u op de knop Relatie aanmaken klikken om de relatie tot stand te brengen.

Opmerking: Bomgar beveelt aan om, indien mogelijk, het unieke IP-adres van elk van de apparaten te gebruiken bij het configureren van deze instellingen.

Als de relatie eenmaal gemaakt is, dan worden overtollige tabbladen van de back-upsite verwijderd. Het duurt ongeveer 60 seconden voordat de eerste gegevenssynchronisatie begint, maar u kunt ook op de knop Nu synchroniseren klikken om een synchronisatie te forceren en de allerlaatste informatie van het primaire apparaat naar het geheugen van het back-up-apparaat te kopiëren. De synchronisatie zelf kan een paar seconden duren tot enkele uren, afhankelijk van de hoeveelheid te synchroniseren gegevens. Op de pagina Automatische omschakeling staan, nadat synchronisatie is voltooid, de datum en het tijdstip van de gegevenssynchronisatie.