Geïntegreerde support op afstand, veilig chatten en Feedback-exitonderzoeken voor Salesforce.com.

Supportorganisaties die Salesforce.com gebruiken kunnen Bomgar integreren om serviceniveaus te verbeteren, supportprocessen te centraliseren en naleving te versterken.

De integratie van Bomgar met Salesforce.com vergroot de effectiviteit van uw technici met mogelijkheden voor veilige, multi-platform support op afstand .

Technici kunnen direct vanaf het case-detailscherm een code voor een supportsessie op afstand in Salesforce.com creëren, en sessiegegevens worden aan de case gehecht als de supportsessie op afstand eindigt.

Supportmogelijkheden voor Salesforce.com met Bomgar

Download PDF

Verbeter efficiëntie met geïntegreerde support op afstand

De efficiënte servicedesk: een supportmedewerker kan direct vanuit het Salesforce.com-een nieuwe Bomgar-sessiesleutl starten en de gerelateerde sessies vanuit de Salesforce.com-klantcase inzien

Met de Bomgar integratie met Salesforce.com kan een supportmedewerker een veilige supportsessie op afstand direct van het case-detailscherm van Salesforce.com starten om onmiddellijk met diagnostiek en probleemoplossing te beginnen, waardoor het aantal first-call oplossingen groter wordt, tijd aan de telefoon wordt teruggebracht en sitebezoeken worden vermeden.

De oplossing van Bomgar is multi-platform, waardoor supporttechnici desktops, laptops, servers en mobiele apparaten op afstand over besturingssystemen kunnen ondersteunen.

En met de server van Bomgar worden gevoelige logs van support op afstand en systeemtoegang intern gehouden en niet via derden gezonden, wat de veiligheid en compliance vergroot.