De Server voor support op afstand

Met de Bomgar Box houdt u gevoelige data achter uw eigen firewall, met de beveiligingsmaatregelen die u al hebt. Elke ondersteuningssessie genereert een gedetailleerde audit trail, en u vermijdt het risico dat data via een derde loopt. Bovendien vermijdt u maandelijkse kosten van software-as-a-service, wat met de tijd een verlaging van uw totale kosten met zich meebrengt.

Bomgar biedt toepassingen die variëren van een enkel apparaat voor MKB tot een load-balanced uit meerdere servers bestaande architectuur die mondiale teams tot 10.000 medewerkers kan ondersteunen. Of u nu een klein bedrijf bent, een internationaal Fortune 500 bedrijf of een overheidsdienst met FIPS-vereisten, u kunt support stroomlijnen met een krachtige en ongeëvenaarde set functies. U kunt met een medewerker van Bomgar spreken over het apparaat dat het beste voor uw organisatie is.

VIRTUAL APPLIANCE B400 B300 B200
CAPACITY Defined by Virtual Infrastructure Up to 1200 concurrent technicians Up to 300 concurrent technicians Up to 20 concurrent technicians
REDUNDANCY
  • Defined by Virtual Infrastructure
  • Failover capable
  • Dual processors
  • Dual power supplies
  • RAID 6 – Eight physical drives configured into two logical RAID drives, supports the loss of up to three drives without losing data
  • Hard drive failure notification
  • Failover capable
  • Single processor
  • Dual power supplies
  • RAID 6 – four hard drives
  • Hard drive failure notification
  • Failover capable
  • Single processor
  • Single power supply
  • Failover capable
AUTHENTICATION LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP, RADIUS, Kerberos
INTEGRATION
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
  • API and SDK for Custom Integrations
  • Database integration and API Extraction Tool
  • Syslog Server Integration
  • Microsoft SQL Server
JUMP CLIENTS ~10,000 Active Jump Clients [Depends on Virtual Infrastructure] Up to 25,000 Active Jump Clients Up to 10,000 Active Jump Clients Up to 1,000 Active Jump Clients
DEPLOYMENT
  • VMWare vCenter 5.0+
  • Microsoft Hyper-V 2012 R2
  • Microsoft Azure Resource Manager
  • 1U rack-mountable server 1.7 x 17.2 x 23.5 in., 43 lbs.
  • Compatible with Atlas Deployments
  • 1U rack-mountable server 1.7 x 17.0 x 25.6 in., 43 lbs.
  • Compatible with Atlas Deployments
  • FIPS 140-2 version available
  • 1U rack-mountable server 1.7 x 16.7 x 14 in., 17.5 lbs.
  • FIPS 140-2 version available

Hoe werkt de Bomgar-server?

Firewalls zijn ontwikkeld om binnenkomend verkeer te blokkeren. Daarom is voor traditionele toegangstools (RDP, VNC, pcAnywhere, Dameware en anderen) verandering van firewallconfiguratie nodig om via het internet te kunnen werken. Voor Bomgar zijn geen wijzigingen van uw firewall nodig omdat zowel de klant als de supportmedewerker via uitgaande verbindingen een verbinding met het apparaat maken.

Met Bomgar kunnen uw supportmedewerkers een verbinding maken met en support verlenen aan desktops, servers, laptops en netwerkapparatuur op afstand. Supportmedewerkers kunnen het scherm zien, de muis beheersen en werken alsof zij zelf achter de desktop op afstand zitten, waardoor probleemoplossingstijden worden versneld. Met Bomgar kunt u zelfs computers die niet met het internet zijn verbonden op afstand bedienen.

Supportmedewerkers kunnen Bomgar gebruiken ter ondersteuning van iPad, iPhone, Android, BlackBerry en Windows Mobile apparaten. En met Bomgar kunnen technici desktops op afstand vanaf hun iPad, iPhone of Android tablet bedienen.

Elke sessie wordt door Bomgar gelogd en vastgelegd, waarbij geen data via derden worden overgebracht. Alle sessiedata zijn beveiligd door SSL-encryptie. En Bomgar bevindt zich in uw netwerk, met de beveiligingsmaatregelen die u al hebt. Na de meeste supportsessies de-installeert Bomgar zichzelf, en laat geen sporen op de desktop op afstand achter.