De Bomgar hardware bijwerken

Als u uw virtuele Bomgar Box bijwerkt van het ene fysieke apparaat naar het andere of tussen een fysiek en een virtueel apparaat, dan moet u zowel de nieuwe Bomgar Box installeren als de gegevens vanaf de oorspronkelijke Bomgar Box overdragen.

  1. Installeer de nieuwe Bomgar Box volgens de betreffende installatiegids.
  2. Maak een back-up van de huidige software-instellingen van uw Bomgar Box.
    1. Ga op uw huidige apparaat naar /login > Beheer >Softwarebeheer.
    2. Klik in de sectie Software :: Instellingen voor back-up op de knop Back-up downloaden.
    3. Sla het back-upbestand op een beveiligde locatie op.
  3. Importeer uw bestaande SSL-certificaatketen naar het nieuwe apparaat.
    1. Ga op uw huidige apparaat naar /appliance > Beveiliging > Certificaten.
    2. Vink in de sectie Beveiliging :: Certificaten het selectievakje aan naast het certificaat dat aan het actieve IP-adres is toegewezen. Kies vervolgens in het vervolgkeuzemenu bovenaan deze sectie Exporteren.

      Opmerking: Als certificaten geëxporteerd worden, dan worden ze niet van het apparaat verwijderd.

    3. Vink op de pagina Beveiliging :: Certificaten :: Exporteren de opties aan om het certificaat, de privésleutel en de certificaatketen bij te voegen. Het wordt sterk aanbevolen voor de privésleutel een wachtwoordzin in te stellen.
    4. Ga op uw nieuwe apparaat naar /appliance > Beveiliging > Certificaten.
    5. Klik in de sectie Beveiliging :: Installatie certificaat op de knop Importeren.
    6. Blader naar het certificaatbestand dat u hiervoor hebt geëxporteerd en klik vervolgens op Uploaden.
  4. Wijs een IP-adres aan het certificaat toe.
    1. Ga op uw nieuwe apparaat naar /appliance > Beveiliging > Certificaten.
    2. Zoek in de sectie Beveiliging :: Certificaten de vermelding van uw SSL-certificaat. Dit bevat gewoonlijk een veld Uitgegeven aan met de volledig gekwalificeerde domeinnaam van uw apparaat (bijv. access.example.com).
    3. Controleer of er geen waarschuwingen zijn voor het nieuwe certificaat. Als u een waarschuwing ziet, kijk dan in FAQ 755 in het Bomgar Support Self Service Center voor informatie over het opheffen van de waarschuwing: help.bomgar.com/ssc/SolutionFAQ.aspx?id=755.
    4. Als alle waarschuwingen zijn opgeheven, klik dan op de regel van het certificaat op de koppeling IP-adres toewijzen. Vink onderaan de pagina het toe te wijzen IP-adres aan en klik vervolgens op de knop Configuratie opslaan.
  5. Installeer het nieuwe softwarepakket.
    1. Ga op uw nieuwe apparaat naar /appliance > Updates.
    2. Klik op Controleren op updates of gebruik de Download-sleutel van een Bomgar Box volgens de instructies op het scherm.
    3. Klik op Deze update installeren. U moet een EULA ondertekenen voordat u kunt installeren.
  6. Importeer uw softwareconfiguratie vanaf de oude Bomgar Box.
    1. Log in op de /login interface van uw nieuwe Bomgar Box. Gebruik bij de eerste keer inloggen de inloggegevens admin en password.
    2. Ga naar /login > Beheer >Softwarebeheer.
    3. Blader in de sectie Software :: Instellingen herstellen naar het hiervoor door u gedownloade back-up-bestand en klik vervolgens op Back-up uploaden om de back-up naar de nieuwe Bomgar Box te herstellen.

Op dit moment kunt u uw DNS-server bijwerken om het verkeer naar het IP-adres van het nieuwe apparaat te sturen en kunt u op uw nieuwe apparaat toegangssessies gaan testen. Nadat u hebt bevestigd dat het juist functioneert, kunt u het oude apparaat retourneren, als dat een fysieke Bomgar Box was, of verwijderen als het een virtuele Bomgar Box was. Om een fysiek apparaat te retourneren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

  1. Log in op de /appliance web-interface van het oude apparaat.
  2. Blader naar de pagina Status > Basisinstellingen en klik op Apparaat op standaard fabrieksinstellingen instellen.
  3. Wacht tot het resetten voltooid is en klik dan op Dit apparaat uitzetten.
  4. Verpak het apparaat om het te verzenden.
  5. Plak het retouretiket van Bomgar buiten op de doos en neem contact op met uw vervoerder om de Bomgar Box op te halen. Als u geen retouretiket hebt, neem dan contact op met Bomgar technische ondersteuning.