Sécuriser les accès pour les fournisseurs de technologies et de logiciels

Les sociétés du secteur high tech produisent non seulement des technologies et des logiciels mais aussi d’excellents services de support client. Les agents du support doivent impérativement pouvoir diagnostiquer rapidement les problèmes et les régler, et aider les clients à utiliser leur technologie pour valoriser au maximum l’investissement. Qu’ils interviennent sur des équipements, des logiciels ou des applis mobiles, les fournisseurs de technologies ont besoin d’un accès à distance fiable et sécurisé qui fonctionne avec tout type de plateforme, partout dans le monde.

De plus, ces entreprises doivent protéger leurs propres réseaux, les données de leurs clients et leur propriété intellectuelle. Un outil sûr et facilement auditable doit permettre d’attribuer les identifiants privilégiés pour l’accès à distance aux réseaux internes par les administrateurs, les développeurs et de tierces parties.

Prise en main à distance

Connectez-vous en toute sécurité et à distance au PC, serveur ou terminal mobile de vos clients et salariés où qu’ils se trouvent dans le monde

Accès privilégiés

Gérez et contrôlez les accès privilégiés de salariés et de tiers à votre réseau et aux systèmes de vos clients

Multi-plateforme

Intervenez sur les postes Windows, Mac et Linux, de même que les appareils sous iOS (iPad/iPhone) ou Android, sans surcoût

Authentification

Configurez la technologie SAML pour l’authentification unique auprès de Bomgar

Contrôle

Enregistrez l’activité de toute la session pour générer une piste d’audit complète, avec reporting en temps réel

Gestion des identifiants

Gérez et administrez en toute sécurité les identifiants partagés d’utilisateurs privilégiés avec rotation des mots de passe pour renforcer la sécurité

Découvrez comment Bomgar peut renforcer la sécurité de votre organisation

« Depuis que nous utilisons la solution de Bomgar, nous traitons les problèmes de nos clients avec plus de réactivité. Nous ne sommes plus obligés de détacher des techniciens sur de longues distances pour résoudre des problèmes mineurs, ce qui se traduit par des délais de résolution plus courts et une meilleure expérience client. »

Opérations Support USA, FIDESSA

Assurez partout le support de vos clients sur tout type de terminal ou de plateforme

Accédez à distance aux applications pour les dépanner sur quasiment toutes les plateformes dont Mac, Linux, iOS et Android, que vos clients soient au coin de la rue ou dans l’autre hémisphère : presque plus besoin de vous rendre sur site. 

Les techniciens peuvent utiliser Bomgar sur leurs appareils iPad, iPhone, Android ou via un navigateur HTML5, et inviter des experts à participer à la session ou à prendre le relais y compris à distance du centre de support.

Des centaines d’organisations du secteur high tech dans le monde nous font confiance