Les outils traditionnels tels que RDP, VNC, pcAnywhere etc. ne proposent pas différents niveaux d'accès à distance aux techniciens. De plus, ils nécessitent des ports ouverts ou des configurations pare-feu non standards pour pouvoir être opérationnel sur le web. Les outils SaaS (Software-as-a-Service) dirige les données sensibles vers des serveurs tiers, ce qui engage votre responsabilité.

Bomgar adresse ces enjeux de sécurité de par son architecture, les modes d'authentification proposés, les contrôles et la traçabilité des sessions etc. (vidéo et transcript en anglais).