Souvent, lors de sessions de support, visualiser l’écran du client à distance suffit pour lui venir en aide. Mais dans certains cas, il vous en faut plus. Dans ces moments-là, il y a Bomgar Insight. Lorsque vous commencez à annoter l’écran, Insight gèle l’image pour permettre à votre client de bouger l’appareil sans perdre vos instructions. À chaque étape du processus, il vous suffit ensuite de supprimer les annotations pour partager l’écran de nouveau. En cours de connexion, vous pouvez continuer à parler, chatter et partager votre écran pour mieux aider le client. Insight est la solution idéale pour le dépannage à distance de réseaux ou matériel informatiques, d’applications militaires, de systèmes industriels, pour les fournisseurs d’énergies, les administrations et bien plus encore.