Le service client par téléphone a tendance à installer une distance avec vos clients et à réduire leur satisfaction. Le modèle collaboratif du support à distance Bomgar vous permet de varier vos moyens d'interaction avec vos clients. 

Avec Bomgar, vos représentants peuvent chatter avec plusieurs clients, passer du chat à du "cobrowsing", partager les écrans ou prendre le contrôle complet, et même interagir avec d'autres techniciens pour leur demander une aide supplémentaire lorsque cela est nécessaire. Cela permet d'assurer une résolution d'incidents plus rapide et une satisfaction client plus importante (vidéo et transcript en anglais).