Lancement de la solution sécurisée de Bomgar pour le partage d’écran sur iOS

Bomgar, leader des solutions d'accès sécurisés, annonce le lancement de la solution de partage d’écran la plus sécurisée du marché pour les appareils iOS d’Apple. Les équipes de support informatique peuvent ainsi voir et intervenir en toute sécurité et en temps réel depuis leur poste de travail fixe ou mobile sur les iPhones et iPads.

Devant la demande croissante de support sur les appareils iOS, Bomgar met ainsi ses capacités de sécurité inégalée au profit de ses fonctionnalités avancées pour le support sur appareils portables et ainsi fournir une solution de partage d’écran iOS à la fois riche et sécurisée, respectant la confidentialité des données et les règlementations en vigueur. Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant sur tous les appareils utilisant iOS 11 et la dernière application Bomgar iOS Customer Client.

Bomgar exploite les nouvelles fonctions d’enregistrement et de diffusion d’iOS 11 pour permettre un partage d’écran en temps réel. Dès lors que l’utilisateur télécharge l'application Bomgar depuis l'App Store, et qu’il autorise puis démarre la diffusion, un agent du support utilisant Bomgar Remote Support peut voir l’écran dans son intégralité et chatter avec le client. L’application Bomgar inclut la personnalisation des demandes d’autorisation préalable avant que la session ne démarre. Bomgar capture également la piste d’audit - y compris l’enregistrement vidéo – de chaque session de partage d’écran iOS afin de conserver une traçabilité de ce que le technicien a vu et des actions effectuées par le client lors de la session. Ces fonctionnalités exclusives permettent aux organisations de garantir la confidentialité des données des utilisateurs et d’être en conformité avec les règlementations telles que RGPD, PCI et HIPAA.

 « La sécurité, la confidentialité et la confiance sont de la plus grande importance lorsque vous visualisez l’écran d’un utilisateur, particulièrement lorsque vous accédez à son appareil mobile », commente Donald Hasson, Directeur des Solutions ITSM de Bomgar. « Devant le nombre croissant de personnes utilisant des appareils Apple à des fins professionnelles, les équipes et entreprises de support technique croulent sous les demandes d’interventions.  Ces organisations ne peuvent pas laisser leurs agents accéder à des appareils portables avec des solutions de partage d’écran gratuites et non sécurisées : cela poserait de gros problèmes pour la sécurité et la confidentialité des données. Grâce à iOS 11 et à l’application Bomgar, nos clients peuvent désormais répondre à ces demandes et exigences en utilisant les capacités inégalées de prise en main à distance pour appareils sous iOS mais aussi sous Windows, Mac, Linux et Android. »

Ce partage d’écran iOS vient par ailleurs compléter les fonctionnalités avancées de Bomgar pour l’accès à distance sécurisé. Avec Bomgar InSight, les techniciens du support peuvent accéder à la caméra de l’iPhone ou de l’iPad pour dépanner des matériels et autres systèmes physiques et ainsi guider les utilisateurs dans les actions à effectuer, par chat ou grâce à des annotations sur l’écran. L’application Bomgar Embedded Remote App Support permet aux organisations d’ajouter des fonctions de support à distance directement dans leurs propres applications pour voir et intervenir sur des applications spécifiques, en respectant la confidentialité des données et en restreignant l’accès à une partie des appareils et non pas en autorisant l’accès aux systèmes en intégralité.

Les solutions d’accès sécurisés de Bomgar permettent aux services clients et aux équipes de support d’accéder et de dépanner à distance tout type d’appareils, quel que soit le système d’exploitation utilisé et l’endroit où ils se trouvent. Les agents utilisant Bomgar peuvent se connecter, voir et contrôler les systèmes et appareils rapidement, chatter et collaborer avec les clients ou d’autres techniciens, le tout en rendant ces accès à distance plus fiables et sécurisés.  

Pour plus d’informations sur le partage d’écran et les autres fonctionnalités disponibles pour iOS d’Apple, visitez

https://www.bomgar.com/fr/cont....   


A propos de Bomgar

Bomgar est le leader des solutions d’accès sécurisés dédiées aux entreprises. Les solutions Bomgar pour le support à distance, la gestion des accès privilégiés et la gestion des identités aident les équipes support et sécurité IT à améliorer productivité et sécurité en garantissant des connexions fiables et maitrisées à tous les systèmes et appareils, partout dans le monde. Plus de 12 000 organisations dans 80 pays utilisent Bomgar pour fournir des services d’assistance de qualité et réduire les menaces pesant sur leurs systèmes et données de valeur. Bomgar est une société privée possédant des bureaux à Atlanta, Jackson, Washington D.C., Francfort, Londres, Paris et Singapour. Restez connectés à Bomgar sur www.bomgar.fr, le blog Bomgar, sur Twitter et LinkedIn.