Bomgar Remote Support : sécurité, facilité d’utilisation et expérience client optimisées

  • Bomgar Remote Support 18.1 procure des améliorations en termes de facilité d’utilisation et de sécurité pour une expérience utilisateur et client.
  • La solution Bomgar pour le dépannage et la prise en main à distance inclut de nouvelles fonctionnalités permettant aux entreprises d’accélérer leur mise en conformité avec le RGPD notamment en proposant les demandes d’accord préalable aux utilisateurs pour la collecte de leurs données personnelles et des outils pour la gestion du droit à l’oubli. 


Bomgar, leader des solutions d’accès sécurisés, annonce le lancement de la dernière version de sa solution Remote Support. Bomgar Remote Support permet aux services IT et aux services clients de dépanner à distance tout type de systèmes, sur toutes les plateformes, où ils que se trouvent dans le monde. Les techniciens utilisant Bomgar peuvent se connecter rapidement, visualiser et prendre la main à distance sur les systèmes et appareils, chatter et collaborer avec les clients finaux ou d’autres techniciens, le tout en toute sécurité.

Bomgar Remote Support 18.1 offre de nouvelles capacités d’ergonomie et de sécurité. Les clients dépannés pourront ainsi bénéficier d’un design plus moderne et plus fluide. L’interface chat modernisée semble plus facile à comprendre et offre des fonctions plus faciles à utiliser. La photo de profil du technicien (ou ses initiales) sera visible au niveau des messages chat, instaurant une relation de confiance plus rapide entre les équipes et les utilisateurs. Les mises à jour Jump Client se feront également plus rapidement que jamais, facilitant la gestion des nombreux systèmes fonctionnant sans opérateurs. Une fois la nouvelle version de Bomgar installée, les techniciens peuvent voir quels Jump Client ont déjà été mis à jour et peuvent commencer à l’exploiter directement. Quand un Jump Client est en attente de mise à jour, les techniciens peuvent éditer les propriétés sans avoir à attendre que la mise à jour soit finalisée.

En plus d’améliorer l’expérience de support, Bomgar Remote Support 18.1 propose également de nouvelles fonctionnalités aidant les organisations à se mettre en conformité avec les initiatives RGPD : demande d’accord préalable pour la collecte de données personnelles, gestion du droit à l’oubli en cas de connexion à un appareil où des données personnelles peuvent être visibles ou collectées etc.

« Les entreprises n’ont jamais dû mettre en place autant de stratégies et de règles de sécurité pour se protéger des cyber-menaces », comment Donald Hasson, Directeur produit ITSM chez Bomgar. Les règlementations industrielles sont de plus en plus strictes et la charge de travail pesant sur les équipes IT ne fait que s’alourdir.

Bomgar s’engage à fournir des solutions d’accès à distance sécurisés pour que les organisations puissent dépanner les utilisateurs et systèmes sans mettre en danger la sécurité de leurs données critiques. »

Pour plus d’informations sur Bomgar Remote Support ou télécharger une version d’essai, aller sur https://www.bomgar.com/fr/cont...

A propos de Bomgar

Bomgar est le leader des solutions d’accès sécurisés dédiées aux entreprises. Les solutions Bomgar pour le support à distance, la gestion des accès privilégiés et la gestion des identités aident les équipes support et sécurité IT à améliorer productivité et sécurité en garantissant des connexions fiables et maitrisées à tous les systèmes et appareils, partout dans le monde. Plus de 12 000 organisations dans 80 pays utilisent Bomgar pour fournir des services d’assistance de qualité et réduire les menaces pesant sur leurs systèmes et données de valeur. Bomgar est une société privée possédant des bureaux à Atlanta, Jackson, Washington D.C., Francfort, Londres, Paris et Singapour. Restez connectés à Bomgar sur www.bomgar.fr, le blog Bomgar, sur Twitter et LinkedIn.