Bomgar InSight propose l’aide de la vidéo mobile live pour faciliter les interventions de PMAD

Bomgar lance Bomgar InSight, un logiciel qui ajoute l’accès aux vidéos de caméra mobile et la prise en charge d’annotations à sa solution de prise en main à distance. Bomgar InSight permet aux professionnels du support d’avoir accès à la caméra de tout appareil mobile d’un client pour visionner les produits physiques et technologies à dépanner, ce qui élargit les moyens d’assistance technique et accélère les cycles de résolution. Intégrée aux apps iOS et Android de service client de Bomgar, Bomgar InSight séduira les organisations qui ont besoin d’intervenir à distance et en toute sécurité sur des équipements IT, des dispositifs médicaux, des machines de fabrication et des applications militaires. Lire la suite>