Traduction automatique de sessions chat pour les entreprises internationales

Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à GeoFluent Virtual Translator™ pour Bomgar Chat, un service SaaS qui permet de rendre votre solution Bomgar Remote Support multilingue en toute simplicité. Les agents peuvent ainsi communiquer et dépanner les utilisateurs dans leur langue en temps réel lors d'une session de chat - sans que l'IT n'ait à intervenir - pour une expérience client simplifiée et plus agréable.

Avec GeoFluent Virtual Translator™ pour Bomgar, plus besoin d'avoir des agents multilingues pour couvrer toutes les langues supportées, ce qui représente un vrai gain pour votre organisation. Par exemple, des agents francophones peuvent ainsi correspondre lors des chats dans n'importe quelle langue. 

La traduction apparait en temps réel pendant le chat, ce qui permet à l’agent de recevoir et d’envoyer des messages dans n’importe quelle langue.

Pourquoi la traduction en temps réel de vos chats est un réel atout pour votre organisation

  • S'intègre en toute simplicité avec Bomgar Chat pour des communications en temps réel dans plus de 100 langues, sans impact sur la façon dont vos agents utilisent le chat
  • Augmente la satisfaction client et le taux de conversion 
  • Réduit le temps et les coûts liés au support des clients dans plusieurs langues et sur plusieurs régions
  • S'adapte à votre organisation grâce à la personnalisation des traductions avec Virtual Linguist 

Des traductions précises et personnalisées selon vos besoins

GeoFluent pour Bomgar parle votre langue grâce à GeoFluent’s Virtual Linguist™, moteur basé sur l’IA et breveté par Lionbridge. Celui-ci est personnalisé et adapté pour chaque client. Virtual Linguist reconnait les termes spécifiques à votre organisation et est conçu pour comprendre et traiter les acronymes, les abréviations, les expressions propres à votre secteur d’activité et même l’argot utilisé dans certaines régions. Virtual Linguist détecte et corrige également les fautes d’orthographe les plus fréquentes. 

Visitez le site GeoFluent ou contactez-nous dès maintenant pour le découvrir.