Lancez la console Web du technicien d’assistance avec /login

Le bouton dans /login qui vous permet de lancer la console Web du technicien d’assistance.

La console Web du technicien d’assistance vous permet d’utiliser une console du technicien d’assistance basée sur internet pour apporter une assistance technique à des clients et accéder à des systèmes distants de façon sécurisée en vous y connectant à distance par le biais du serveur Bomgar. Pour commencer à utiliser la console Web du technicien d’assistance pour apporter une assistance technique à des clients, suivez les étapes décrites ci-dessous :

Remarque : par défaut, le bouton Lancer la console Web du technicien d’assistance n’est pas disponible. Vous devez aller sur Gestion > Sécurité et cocher Permettre à la console mobile du technicien d’assistance Bomgar et à la console Web du technicien d’assistance de se connecter pour activer la console.

  1. Dans la barre d’adresse de votre navigateur, saisissez le nom d’hôte de votre site Bomgar suivi de /login (exemple : support.example.com/login).
  2. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe associés à votre compte utilisateur Bomgar.
  3. Cliquez sur Connexion.
  4. Une fois que vous êtes connecté à l'interface d'administration /login, cliquez sur l'onglet Mon compte.
  5. Cliquez sur le bouton Lancer la console Web du technicien d’assistance situé dans la section Console du technicien d’assistance Bomgar.
  6. La console Web du technicien d’assistance s’ouvrira dans un nouvel onglet et vous pourrez commencer à apporter une assistance technique à des systèmes distants.

Remarque : les techniciens d’assistance utilisant un appareil Chrome OS pour apporter une assistance technique à des clients doivent utiliser la console Web du technicien d’assistance.