Guide de la console Web du technicien d’assistance

Avec la console Web du technicien d’assistance de Bomgar, les techniciens d’assistance peuvent apporter une assistance technique aux clients et systèmes distants même lorsque ces techniciens d’assistance ne peuvent pas installer de logiciel dans leur propre environnement de bureau. Ils peuvent au lieu de cela apporter une assistance technique à des clients et des systèmes distants à travers la console du technicien d’assistance sur internet.

Dans ce guide, nous expliquons comment la console Web du technicien d’assistance sur navigateur apporte une assistance technique aux clients et accomplit d’autres fonctions nécessaires tout en garantissant le plus haut niveau de sécurité.

Remarque : utilisez ce guide uniquement après que l'administrateur a procédé à l'installation et à la configuration initiales du serveur Bomgar, qui sont expliquées dans le Guide d'installation matérielle du serveur Bomgar. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance technique Bomgar à l’adresse www.bomgar.com/help.