Installez la console du technicien d'assistance sur iOS

 

 

La console du technicien d’assistance Bomgar pour Android est disponible en téléchargement gratuit sur Google Play. Depuis votre appareil Android, cherchez « Console du technicien d’assistance Bomgar » sur Google Play, puis installez l’appli.

Appli iOS

La console du technicien d’assistance Bomgar pour iOS est disponible en téléchargement gratuit depuis l’App Store d’Apple. Depuis votre appareil iOS, cherchez « Console du technicien d'assistance Bomgar », puis installez l'application.

Si votre entreprise utilise une boutique d’applis pour distribuer les applis, contactez l’assistance technique de Bomgar pour rendre l’appli de console du technicien d’assistance Bomgar disponible sur la boutique d’applis de votre entreprise.

Pour exécuter la console du technicien d’assistance Bomgar sur votre appareil iOS, ce dernier doit être équipé d’iOS 8.0 ou supérieur.

Remarque : seule la console du technicien d’assistance Bomgar peut être utilisée avec un site d’assistance technique à distance. La console du technicien d’assistance Bomgar ne peut être utilisée pour se connecter à un site Privileged Access, et la console d’accès Bomgar ne peut pas être utilisée pour se connecter à un site d’assistance technique à distance Bomgar.

IMPORTANT !

Votre serveur Bomgar doit être équipé d'un certificat SSL valide signé par une autorité de certificat. Bomgar ne prend pas en charge l'utilisation de certificats auto-signés pour la console du technicien d'assistance iOS. Une fois que vous avez appliqué un certificat SSL signé par une autorité de certification à votre serveur Bomgar, contactez l'assistance technique de Bomgar. Votre technicien service client créera une nouvelle version logicielle s'intégrant à votre certificat SSL. Avec cette version mise à jour installée sur votre serveur, vous pouvez exécuter la console du technicien d'assistance Bomgar sur votre appareil pour fournir une assistance technique à distance depuis pratiquement n'importe où.