Interface de Jump

Utilisez les éléments de Jump pour apporter une assistance technique à des systèmes distants

La technologie Jump de Bomgar permet aux utilisateurs privilégiés de se connecter à un système distant en mode autonome pour démarrer une session sans l'aide d'un utilisateur final. Selon vos autorisations, vous pouvez effectuer un Jump vers un ordinateur de votre réseau local (LAN)/réseau privé virtuel (VPN) ou d'un réseau équipé d'un agent Jumpoint. Vous pouvez enregistrer des raccourcis de Jump pour les machines auxquelles vous accédez fréquemment. Pour effectuer un Jump vers un ordinateur non Windows ou vers un système n'appartenant à aucun réseau, vous pouvez installer un Jump Client.

L'interface de Jump apparaît dans la partie inférieure de la console du technicien d'assistance. La liste peut contenir des Jump Clients actifs et passifs ainsi que des raccourcis de Jump pour des Jumps distants, des Jumps locaux, des sessions RDP locales et distantes, des sessions VNC locales et distantes, des Shell Jumps et des Jumps Intel® vPro.

Les éléments de Jump sont répertoriés dans les groupes de Jump. Si vous êtes associé à un ou plusieurs groupes de Jump, vous pouvez accéder aux éléments de Jump de ces groupes, selon les autorisations accordées par votre administrateur.

Votre liste personnelle d'éléments de Jump a avant tout un usage personnel, bien que les chefs d'équipe, les responsables d'équipe et les utilisateurs autorisés à consulter l'ensemble des éléments de Jump sont susceptibles d'accéder à votre liste personnelle. De même, si vous êtes un responsable ou un chef d'équipe doté des autorisations adéquates, vous êtes susceptible de consulter les listes personnelles d'éléments de Jump des membres de votre équipe. En outre, vous pouvez être autorisé à accéder aux éléments de Jump de groupes de Jump dont vous ne faites pas partie et aux éléments de Jump de membres n'appartenant pas à votre équipe.

Interface de Jump

Jump vers un élément de Jump

Parcourez les groupes ou recherchez dynamiquement les ordinateurs.

En plus de naviguer parmi les Jump Clients, vous pouvez effectuer une recherche basée sur plusieurs champs. Saisissez une chaîne dans le champ de recherche puis appuyez sur Entrée. Pour changer les champs dans lesquels vous cherchez, cliquez sur la loupe et cochez ou décochez les champs disponibles. Les champs de recherche comprennent Commentaires, Utilisateur de la console, Groupe de domaine, Nom d’hôte/IP, Méthode de Jump, Date du dernier accès, Nom, IP privée, IP publique, État, Balise et Groupe de travail.

Une fois que vous avez trouvé l'ordinateur auquel vous voulez accéder, double-cliquez sur l'entrée ou sélectionnez l'entrée et cliquez sur le bouton Effectuer un Jump. Une session tente alors de démarrer avec l'ordinateur distant.

Remarque : Si vous devez accéder à des éléments de Jump alors qu'aucun utilisateur n'est disponible, assurez-vous que les autorisations de session sont définies pour désactiver l'invite ou pour basculer par défaut sur Autoriser pour les sessions autonomes.

Accès au Jump Client depuis un script

Vous pouvez vous connecter par programme à un élément de Jump directement depuis votre outil de création de ticket ou de gestion des systèmes. Si vos résultats de recherche aboutissent à un seul élément de Jump, la session démarrera immédiatement. Si plusieurs éléments de Jump sont renvoyés, sélectionnez l'un des éléments de Jump répertoriés dans la fenêtre de sélection et cliquez sur OK.

 

Remarque : Pour plus de détails sur les scripts, consultez API de script pour console du technicien d'assistance et de scripts client.

Planning de règle de Jump

Si une règle de Jump impose un planning pour cet élément de Jump, une tentative d'accéder à cet élément de Jump en dehors de son planning autorisé empêche le Jump. Une invite vous informe des restrictions de la règle et vous donne la date et l'heure à laquelle cet élément de Jump sera disponible pour un accès.

Remarque : si vous avez l’autorisation de modifier les règles de Jump, l’invite vous donnera l’option d’outrepasser la planification et de démarrer une session malgré tout.