Consulter un résumé de la demande d'assistance technique et ajouter des remarques dans la console du technicien d'assistance Android

Résumé  Résumé

La page Résumé fournit une vue d'ensemble du système distant, y compris des informations comme l'adresse IP, le nom du client, le nom de l'ordinateur et la plateforme.

En fonction des autorisations de votre compte, vous pouvez déconnecter automatiquement l'utilisateur Windows ou verrouiller l'ordinateur distant à l'issue de la session. Lorsque vous avez travaillé sur un système en mode autonome, il est recommandé de verrouiller l'ordinateur pour empêcher que des utilisateurs non autorisés ne puissent consulter des informations confidentielles.

Appuyez sur Après la fin de cette session, puis sélectionnez l'action à effectuer à la fin de la session.

 

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Remarques de session  Ajouter une remarque

Vous pouvez aussi ajouter des notes sur la session. Si la session est partagée ou transférée, ces notes peuvent être soumises par un technicien d'assistance et extraites par un autre pour une analyse rapide et confidentielle de la situation. Ces notes seront aussi disponibles dans le rapport de session. Des notes peuvent être ajoutées pendant la session et également après la fin de la connexion distante.