Modifiez les paramètres et préférences dans la console du technicien d'assistance Android

Options de la console du technicien d'assistance  Options

Pour gérer vos paramètres sur une tablette, appuyez sur le bouton Options dans le coin supérieur droit de l'écran.

Options

Pour gérer vos paramètres sur un smartphone, appuyez sur le bouton Menu.

Vous pouvez choisir que votre nom apparaisse ou non dans la liste des techniciens d'assistance connectés sur le site public.

Si vous avez l'autorisation de refuser des attributions de session, vous pouvez activer ou désactiver les attributions automatiques. L'attribution automatique est utilisée avec Equilibrium pour acheminer une session au technicien d'assistance le mieux qualifié pour résoudre le problème. Pour plus d'informations sur Equilibrium et l'attribution de session, reportez-vous à Consulter les sessions d'assistance technique en attente dans la console du technicien d'assistance Android.

Paramètres de la console du technicien d'assistance

Pour modifier vos préférences, appuyez sur le bouton Préférences situé en haut de l'écran.

Paramètres

L'option Alertes sonores lira des alertes sonores pour certains évènements se produisant dans la console du technicien d'assistance.

Si l'attribution automatique de session est désactivée lors de la connexion, les sessions ne vous sont pas automatiquement attribuées tant que vous n'en n'avez pas décidé autrement.

Pour empêcher que votre écran s'éteigne pendant le partage d'écran, cochez l'option Garder l'écran actif.

Si l'option Mettre le mouvement du pointeur à l'échelle est cochée, le pointeur distant suivra les mouvements de votre doigt sur l'écran. Si elle n'est pas cochée, le pointeur pourra subir un décalage dans les mouvements, mais sa position sera plus précise.

Avec Échanger gestes défiler et panoramique, définissez lequel des deux gestes doit faire défiler la roue de la souris distante, et lequel doit faire un panoramique sur l'écran.