Accroissement des droits dans le client d’utilisateur pour la console du technicien d’assistance Android

Lorsqu’une session démarre en mode cliquer-pour-messagerie instantanée, seule la messagerie instantanée est disponible. Si vous souhaitez avoir accès à des fonctions d'assistance technique plus avancées, comme le partage d'écran, vous devez accroître le client d'utilisateur.

De même, si le client d'utilisateur téléchargé s'exécute en mode utilisateur, vous n'aurez peut-être pas les possibilités d'accès dont vous avez besoin. Vous pouvez accroître les droits du client d'utilisateur pour qu'il s'exécute avec des droits administratifs, en tant que service système. L'accroissement des droits du client d'utilisateur permet de permuter des comptes utilisateur, de déployer des Jump Clients en mode service, et de contrôler les fenêtres et les boîtes de dialogue de contrôle de compte utilisateur protégées. L'accroissement des droits ne modifie pas le contexte de l'utilisateur actif et ne revient pas à déconnecter l'utilisateur actif pour le reconnecter en tant qu'administrateur.

Pour accroître les droits du client d’utilisateur, appuyez sur l’option Accroître les droits dans le menu.

Android - Accroître les droits en utilisant un lien

Ou bien, pendant le partage d’écran, un message s’affiche en haut de l’écran, demandant à accroître les droits de la session. Cliquez sur le lien du message pour recevoir les options Demander l’accord du client et Fournir des informations d’authentification.

 

Android - Accroître les droits en fournissant des informations d’authentification Android - Saisir des informations d’authentification pour l’accroissement des droits

Si vous disposez des informations d’authentification d’administrateur sur l’ordinateur distant, sélectionnez Fournir des informations d’authentification pour fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe administratifs. Si vous avez les informations d’authentification d’administrateur sur l’ordinateur distant, sélectionnez Utilisateur spécifique pour fournir vous-même un nom d’utilisateur et un mot de passe administratifs. Appuyez sur OK pour accroître les droits du client. Appuyez sur OK pour accroître les droits du client.

 

Android - Demander l’accord du client pour les privilèges d’accroissement des droits

Vous pouvez aussi appuyer sur Demander l’accord du client pour envoyer une requête au client afin qu’il saisisse les informations d’authentification administratives pour son ordinateur.