Ajouter un Bomgar Button sur l'ordinateur distant depuis la console du technicien d'assistance Android

Ajouter un Bomgar Button  Déployer un Bomgar Button

Au cours d'une session, vous pouvez déployer un Bomgar Button sur l'ordinateur distant, fournissant ainsi à l'utilisateur une méthode rapide pour demander une assistance technique.

Pour commencer, appuyez sur l'icône Déployer un Bomgar Button. Sur une tablette, il vous faudra peut-être d'abord ouvrir le menu Options. Sur un smartphone, appuyez d'abord sur le bouton Menu. Ceci ouvrira un menu à partir duquel vous pouvez modifier les détails du Bomgar Button.

Déployer un Bomgar Button

Pour modifier le nom, appuyez sur l'entrée Nom et changez le texte.

Définir l'expiration du Bomgar Button

Pour définir combien de temps ce Bomgar Button devra durer, appuyez sur la date d'Expiration. Le client ne peut utiliser ce bouton pour démarrer des sessions que pour la durée spécifiée. Ce délai n'affecte PAS la durée pendant laquelle l'installeur reste actif ni la durée d'une session.

 

Sélectionner le profil du Bomgar Button

Appuyez sur l'entrée Profil pour ouvrir une liste des profils Bomgar Button à partir de laquelle faire votre sélection.

 

Sélectionner la file d'attente du Bomgar Button

Appuyez ensuite sur l'entrée File d'attente pour sélectionner la file d'attente vers laquelle ce Bomgar Button doit renvoyer. Une fois que le Bomgar Button est déployé, votre client peut l'utiliser pour entrer directement dans la file d'attente spécifiée ici.

 

Ajouter un Bomgar Button

Après avoir réglé les détails pour ce Bomgar Button, appuyez sur OK. Ceci crée un Bomgar Button sur l'ordinateur de l'utilisateur distant. Votre client peut désormais utiliser le Bomgar Button pour demander rapidement une assistance technique.

 

Supprimer le Bomgar Button

Vous pouvez aussi supprimer le Bomgar Button du système distant. Appuyez sur l'icône Supprimer le Bomgar Button. Sur une tablette, il vous faudra peut-être d'abord ouvrir le menu Options. Sur un smartphone, appuyez d'abord sur le bouton Menu.Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous voulez désinstaller le Bomgar Button, appuyez sur Oui.

Supprimer le Bomgar Button