Mises à jour : recherche des mises à jour disponibles et installation logicielle

L’en-tête d’onglet dans /appliance qui affiche les options Mises à jour.

Mises à jour d'assistance technique automatique

Le serveur vérifie régulièrement s'il y a des mises à jour critiques et envoie un e-mail à l'administrateur lorsqu'elles sont disponibles. Vous pouvez sélectionner si vous souhaitez que les mises à jour s'installent automatiquement et utiliser le menu déroulant pour choisir le moment de l'installation.

Les mises à jour nécessitant un redémarrage du serveur ou l'interruption des services sont exclues du processus de mises à jour automatique, à moins que vous ne cochiez la case pour les inclure.

Mises à jour :: Cocher

Bomgar vous informera toujours de la sortie des dernières versions dès qu’elles seront disponibles. Lorsque vous recevez une notification selon laquelle une mise à jour est disponible pour votre serveur, cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour pour localiser les paquets et les rendre disponibles à l’installation.

Mises à jour :: Cocher

Si plusieurs paquets ont été compilés pour votre serveur, chacun d’eux sera indiqué dans la liste des mises à jour. Votre nouveau logiciel est téléchargé et installé automatiquement, lorsque vous cliquez sur le bouton Installer cette mise à jour

Si aucun package de mises à jours ni aucun correctif n'est disponible sur votre serveur Bomgar, le message « Aucune mise à jour disponible » s'affichera. Si une mise à jour est disponible, mais qu’une erreur est survenue lors de la distribution de la mise à jour sur votre serveur, un autre message s’affichera, comme « Une erreur est survenue lors de la création de votre mise à jour. Veuillez consulter help.bomgar.com pour en savoir plus. »

 

Mises à jour :: Installation manuelle

Mises à jour :: Clé de téléchargement du serveur

L’utilisation de la fonction Rechercher les mises à jour n’est pas obligatoire. Si votre serveur n’a pas accès à Internet ou si la politique de sécurité de votre entreprise n’autorise pas les mises à jour automatiques, vous pouvez les interroger manuellement. Cliquez sur le lien de la Clé de téléchargement du serveur pour générer une clé de serveur unique, puis à partir d'un système non-restreint, envoyez cette clé au serveur de mise à jour Bomgar sur update.bomgar.com. Téléchargez toutes les mises à jour disponibles sur un périphérique de stockage amovible, puis transférez-les sur un système à partir duquel vous pouvez gérer votre serveur.

Une fois un paquet logiciel téléchargé, accédez au fichier depuis la section Installation manuelle, puis cliquez sur le bouton Mise à jour du logiciel pour en achever l’installation.

Remarque : préparez-vous à installer les mises à jour du logiciel directement après le téléchargement. Une fois la mise à jour téléchargée, elle n'apparaîtra plus sur votre liste de mises à jour disponibles. Si vous avez besoin de télécharger de nouveau une mise à jour de logiciel, contactez l'assistance technique de Bomgar.

Lorsque l'écran du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) Bomgar apparaît, remplissez les informations de contact nécessaires et cliquez sur le bouton J'accepte-Démarrer le téléchargement pour accepter le CLUF et poursuivre l'installation. Si vous avez plusieurs serveurs avec la même configuration de site (pour une reprise en séquence ou ATLAS), vous devrez seulement accepter le CLUF une fois. Si vous récupérez vos mises à jour via download.bomgar.com, le processus d'acceptation du CLUF est identique.

Remarque : si vous choisissez de refusez le CLUF, un message d'erreur s'affiche et vous ne pourrez plus mettre à jour votre logiciel Bomgar.

Si vous avez du mal à mettre à jour après avoir accepté le CLUF, contactez l'assistance technique Bomgar à l'adresse help.bomgar.com.

Pendant la procédure d'installation, la page Mises à jour affiche une barre de progression vous informant de la progression générale de la mise à jour. Les mises à jour effectuées ici mettent automatiquement à jour l'ensemble des sites et licences sur votre serveur Bomgar.

Installation des mises à jour d'assistance technique

Si vous installez une mise à jour de logiciel, les techniciens d'assistance connectés perdront temporairement leurs connexions aux sessions d'assistance technique et à la console du technicien d'assistance ; par conséquent, il est préférable de programmer les mises à jour du logiciel pendant les heures creuses. Cependant, si votre mise à jour ne contient que des licences supplémentaires, vous pouvez l'installer sans interrompre la connexion du technicien d'assistance.

Recherchez les informations courantes sur les dernières mises à jour Bomgar sur http://www.bomgar.com/support/changelog.