Directives relatives à la taille du serveur virtuel Bomgar

Les directives pour la taille de la VM invitée suivantes doivent être utilisées pour fournir une assistance technique au serveur virtuel Bomgar.

Pour un maximum de 20 techniciens d'assistance simultanés et/ou 1 000 Jump Clients et une session simultanée par technicien d'assistance (petit), les besoins en ressources sont :

  • 2 processeurs virtuels; 2,5 GHz ou plus
  • 4 Go de mémoire
  • 32 Go de stockage disponible pour le système d'exploitation
  • 100 Go sur disque dur secondaire pour les journaux et les enregistrements

Pour un maximum de 300 techniciens d'assistance simultanés et/ou 10 000 Jump Clients et une session simultanée par technicien d'assistance (moyen), les besoins en ressources sont :

  • 4 processeurs virtuels; 2,5 GHz ou plus
  • 8 Go de mémoire
  • 32 Go de stockage disponible pour le système d'exploitation
  • 500 Go sur disque dur secondaire pour la base de données, les journaux et les enregistrements

Pour un maximum de 1 000 techniciens d'assistance simultanés et/ou 25 000 Jump Clients et une session simultanée par technicien d'assistance (grand), les besoins en ressources sont :

  • 8 processeurs virtuels; 2,5 GHz ou plus
  • 16 Go de mémoire
  • 32 Go de stockage disponible pour le système d'exploitation
  • 100 Go sur disque dur secondaire dans une banque de données hautes performances pour la base de données et les journaux
  • Plus de 1 000 Go sur un disque tertiaire pour les enregistrements

Remarque : si vous prévoyez plus de 1 000 techniciens d’assistance simultanés, veuillez contacter l’assistance technique Bomgar à l’adresse help.bomgar.com pour vous assurer que les ressources allouées répondront à vos besoins.

Remarque : parce que la quantité de données enregistrées pour une session donnée varie de façon importante en fonction du type de données collectées, de la durée de la session et d'autres facteurs, il est impossible de définir combien d'espace de stockage est nécessaire pour enregistrer des données pour un nombre donné de jours. Si votre entreprise doit répondre à des directives de rétention de données, Bomgar recommande l'estimation de l'espace requis par l'observation de vos propres magasins de données, ou en utilisant l'API Bomgar ou le client d'intégration pour extraire les données de session vers un magasin externe.

Remarque : pour des besoins de résolution de problèmes, l'assistance technique Bomgar pourra demander à ce que des ressources réservées correspondant à des spécifications dans ce document soient attribuées à votre serveur virtuel Bomgar. Tout en gardant cela à l'esprit, vous êtes libre de dévier de ces spécifications comme il vous entend.