Bomgar Button : demande d'assistance technique rapide

Si vous avez installé un Bomgar Button sur l'ordinateur de votre client, ce bouton apparaîtra sous la forme d'un raccourci sur le bureau ou dans le menu de son ordinateur. Si le Bomgar Button a été personnalisé, il apparaîtra sur l'ordinateur de votre utilisateur avec une image et un titre personnalisés.

Ce bouton ouvre une boîte de dialogue invitant votre utilisateur à démarrer une session. Si ce bouton a été préconfiguré pour démarrer une session avec une équipe ou un technicien d'assistance spécifié, votre utilisateur peut commencer une session en cliquant sur le bouton Se connecter.

Le client peut aussi saisir une clé de session ou décrire son problème. Lorsqu'il entre une clé de session, l'utilisateur se connectera avec n'importe quel technicien d'assistance ayant généré la clé, que le technicien d'assistance soit associé ou non à ce Bomgar Button.

Si vous avez intégré un Bomgar Button dans une application externe, ce bouton apparaît sous la forme d'un lien dans la barre de titre de l'application. Ce lien peut entraîner l'affichage de la boîte de dialogue des options d'ouverture de session, l'affichage de l'enquête de soumission de problème avec un problème présélectionné ou l'affectation de l'utilisateur à une file d'attente avec un problème présélectionné.

Bomgar Button Démarrer une session

Bomgar Button Entrer une clé de session