Mon compte : Téléchargez la console du technicien d’assistance Connect et changez le mot de passe et le nom d’utilisateur

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Console du technicien d'assistance Bomgar

Choisir une plate-forme

Choisissez le système d'exploitation sur lequel vous souhaitez installer ce logiciel. Ce menu déroulant sélectionne par défaut l'installeur approprié détecté pour votre système d'exploitation.

Console Web du technicien d’assistance Bomgar

Lancez la console Web du technicien d’assistance, une console du technicien d’assistance sur internet. Accédez à des systèmes distants depuis votre navigateur sans avoir à télécharger et à installer la console du technicien d’assistance complète.

Télécharger la console du technicien d'assistance Bomgar

Téléchargez la console du technicien d'assistance Bomgar afin de fournir une assistance technique à distance.

Pour les administrateurs système devant déployer l'installeur de la console sur un grand nombre de systèmes, l'installeur Microsoft peut être utilisé avec l'outil de gestion de système de votre choix. Dans votre invite de commande, lorsque vous composez la commande pour installer la console avec un MSI, modifiez pour indiquer le répertoire de téléchargement du MSI et saisissez la commande figurant à la page Mon compte.

Vous pouvez inclure des paramètres facultatifs pour l'installation du MSI.

  • INSTALLDIR= accepte tout chemin d'accès à un répertoire valide dans lequel vous voulez installer la console.
  • RUNATSTARTUP= accepte 0 (par défaut) ou 1. Si vous saisissez 1, la console s’exécutera à chaque démarrage de l’ordinateur.
  • ALLUSERS= accepte “” (par défaut) ou 1. Si vous saisissez 1, la console s’installera pour tous les utilisateurs de l’ordinateur ; sinon, elle s’installera uniquement pour l’utilisateur actuel.
  • SHOULDAUTOUPDATE=1 Si vous n’installez que pour l’utilisateur actuel, vous pouvez opter pour une mise à jour automatique de la console chaque fois que le site est mis à niveau en saisissant une valeur de 1 ; une valeur de 0 (par défaut) empêche la mise à jour automatique et la console devra être réinstallée manuellement lorsque le site sera mis à niveau. Si vous installez la console pour tous les utilisateurs, elle ne se mettra pas automatiquement à jour.

Remarque : Si vous utilisez ALLUSERS=1 avec SHOULDAUTOUPDATE=1, la console du technicien d’assistance ne se mettra pas automatiquement à jour. Si vous utilisez SHOULDAUTOUPDATE=1 sans ALLUSERS=1, la console du technicien d’assistance devrait se mettre à jour automatiquement sans demander d’informations d’authentification en dehors de celles de l’utilisateur Bomgar et de l’utilisateur Windows actif. Aucune information d’authentification admin nécessaire.

Modifier vos paramètres d'e-mail

Adresse e-mail

Saisissez une adresse e-mail et un mot de passe pour votre compte. Les adresses e-mail sont obligatoires pour tous les comptes d’utilisateur.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe de votre compte /login, pas celui de votre e-mail.

Modifier votre mot de passe

Bomgar vous recommande de changer régulièrement votre mot de passe.

Nom d'utilisateur, Mot de passe actuel, Nouveau mot de passe

Vérifiez que vous êtes connecté au compte dont vous souhaitez changer le mot de passe, puis saisissez votre mot de passe actuel. Créez et confirmez un nouveau mot de passe pour votre compte. Le mot de passe peut être ce que vous voulez, tant qu'il contient au moins 8 caractères et au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Authentification à deux facteurs

Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour accroître le niveau de sécurité des utilisateurs accédant à /login et à la console du technicien d’assistance Bomgar. Cliquez sur Activer l’authentification à deux facteurs, puis utilisez l’application d’authentification de votre choix, comme Bomgar Verify ou Google Authenticator pour scanner le code QR affiché sur la page. Vous pouvez aussi saisir manuellement le code alphanumérique sous le code QR dans votre appli d'authentification.

L'application enregistre automatiquement le compte et vous propose des codes. Saisissez votre mot de passe et le code généré par l'application sélectionnée, puis cliquez sur Activer. Veuillez noter qu'après avoir été généré, un code n'est valable que pendant 60 secondes. Une fois connecté, vous avez la possibilité de changer d'application d'authentification ou de désactiver l'authentification 2FA.

Remarque : si votre administrateur a imposé l'option 2FA, il est impossible de la désactiver.

Pour en savoir plus sur l’authentification à deux facteurs, veuillez consulter Comment utiliser l’authentification à deux facteurs avec Bomgar Connect .

Modifier votre nom affiché

Nom affiché

Ceci est votre nom tel qu'il s'affiche pour les clients, dans les rapports de transcription de messagerie instantanée et ailleurs.