Actions de session d'assistance technique dans la console du technicien d'assistance iOS

 

Affichage de session d'assistance technique iOS

Lorsque vous lancez une session d'assistance technique pour la première fois, un nouvel écran s'ouvre. Les actions de session sont disponibles en haut de l'écran.

 

Actions de session d'assistance technique

 

Accroître les droits

Élevez les droits d'une session en mode cliquer-pour-messagerie instantanée pour qu'elle ait les mêmes droits que le client de l'utilisateur ou élevez les droits du client d'utilisateur pour qu'il ait des droits administratifs. Pour accroître les droits administratifs, vous ou l'utilisateur devez fournir les informations d'authentification d'un compte d'administration.

L'accroissement des droits du client d'utilisateur permet de permuter des comptes utilisateur, de déployer des Jump Clients en mode service, et de contrôler les fenêtres et les boîtes de dialogue de contrôle de compte utilisateur protégées. L'accroissement des droits ne modifie pas le contexte de l'utilisateur actif et ne revient pas à déconnecter l'utilisateur actif pour le reconnecter en tant qu'administrateur.

La fonction d'accroissement vers des droits administrateur est actuellement disponible pour les ordinateurs Windows et Mac uniquement.

 

Actions de membre

Transférez le contrôle de la session à la file d'attente générale.

 

Quitter la session

Fermez complètement votre page de session.