Discutez avec le client lors d’une session dans la console du technicien d’assistance iOS Connect

Messagerie instantanée iOS

Tout au long de la session d'assistance technique, vous pouvez discuter avec votre utilisateur distant. Vous n'avez pas besoin d'une autorisation de partage d'écran pour commencer à discuter.

Si vous recevez un message pendant que la messagerie instantanée est réduite, il apparaîtra comme notification contextuelle semi-transparente en bas de l’écran. Si vous recevez un message lorsque la messagerie instantanée est fermée, son icône affichera le nombre de messages en attente. Sur un iPad, l'icône clignotera également. Appuyez sur Messagerie instantanée dans le menu pour ouvrir le dialogue de messagerie instantanée. Appuyez sur le bouton de la messagerie instantanée pour ouvrir et fermer la zone de messagerie.

Message instantané en attente